Optimiser la performance industrielle : mesures, pilotage et amélioration

(Cet article est sponsorisé par Hibyrd)

Qu’est-ce que la performance industrielle ?

La performance industrielle représente les résultats obtenus par une entreprise dans sa capacité à produire efficacement des biens ou des services répondant aux attentes de ses clients. Cette performance se mesure selon plusieurs critères :

• La qualité du produit final,
• Le respect des délais de livraison,
• Les niveaux de stocks et d’encours,
• L’efficience des processus internes,
• La rentabilité et la maîtrise des coûts.

Ainsi, la performance industrielle se caractérise par la mise en œuvre de démarches, de méthodes et d’outils destinés à améliorer ces différents aspects.

Les indicateurs de performance clés (KPI)

Pour évaluer la performance industrielle, il est essentiel de se référer à des indicateurs mesurables et quantifiables. Parmi les principaux KPI (Key Performance Indicators) utilisés en milieu industriel, on peut citer :

1. Le Taux de Rendement Global (TRS) : indicateur permettant d’évaluer l’efficacité globale d’un système de production,
2. La Qualité Totale des Produits (QTP) : mesure du taux de conformité des produits fabriqués par rapport aux exigences clients,
3. Le Délai de Fabrication (DF) : temps écoulé entre la réception d’une commande et la livraison du produit fini,
4. L’Indice de Satisfaction Client (ISC) : niveau d’appréciation des clients concernant la qualité des services et produits fournis.

Mesurer et piloter la performance industrielle

Pour mesurer leurs progrès dans l’amélioration de la performance industrielle, les entreprises doivent mettre en place un système de suivi et de contrôle des indicateurs clés identifiés. Ce suivi nécessite notamment :

• La définition des objectifs et des cibles de performance pour chaque indicateur,
• La collecte et l’analyse régulière des données de chacun des axes de performance,
• La mise en place d’un tableau de bord de gestion intégrant tous les KPI utiles,
• Un système de remontée d’information efficient, permettant une prise de décision rapide et adaptée en fonction des résultats obtenus.

Le pilotage de la performance industrielle englobe également :

• La définition d’un plan d’action pour l’amélioration continue des processus,
• L’anticipation des besoins en compétences, ressources et investissements,
• La prise en compte des retours clients et de leurs attentes en matière de qualité,
• Les revues régulières des objectifs et niveaux de performance attendus.

Améliorer la performance industrielle

Méthodes d’amélioration continue

Pour améliorer leur performance industrielle, les entreprises peuvent recourir à diverses méthodes dédiées à l’amélioration continue. Parmi celles-ci, on retrouve notamment :

1. La méthode Lean Manufacturing : ensemble de techniques de production visant à réduire les gaspillages et optimiser l’utilisation des ressources,
2. La démarche Six Sigma : méthode statistique permettant d’identifier et supprimer les sources de variabilité dans les processus de production,
3. Le Total Productive Maintenance (TPM) : système d’amélioration de la maintenance industrielle visant à accroître la disponibilité des équipements et la fiabilité des installations,
4. Le Kaizen : approche japonaise reposant sur la recherche constante de petites améliorations réalisables par chacun au sein de l’organisation.

Investissement et innovation

D’autre part, l’amélioration de la performance industrielle peut passer par des investissements ciblés et une volonté d’innover. En effet, les entreprises doivent être capables de :

• Investir dans des équipements de production modernes et adaptés à leurs besoins,
• Développer des compétences internes en matière d’industrie 4.0 (digitalisation, automatisation, robotique, etc.),