1. Tensions autour des salaires
La question salariale sera le plus grand défi à relever en 2024 pour les services RH. En cause ? Un niveau d’inflation inégalé depuis 40 ans en France. Selon l’enquête* Robert Half, cabinet de recrutement, près de 7 candidats sur 10 considèrent l’insuffisance de la rémunération comme principale raison de rejet d’une offre d’emploi, tandis que 35 % des dirigeants craignent de ne pas pouvoir leur offrir une rémunération suffisante. Si les entreprises veulent attirer ou retenir les meilleurs profils, elles devront consentir à un effort financier – allant jusqu’à 4 % d’augmentation de salaire dans certaines entreprises -, ou trouver d’autres leviers pour améliorer le pouvoir d’achat de leurs salariés. 59 % plébiscitent, par exemple, la mise en place d’une prime. Cette attente coïncide avec l’entrée en vigueur, en novembre 2023, de la Prime de Partage de la Valeur par le gouvernement. Ces options restent toutefois insuffisantes pour rattraper les prix à la consommation qui, eux, ont grimpé de plus de 5 % en 2023, selon l’INSEE.
2. Rétention des collaborateurs
Le second grand enjeu des services RH sera de fidéliser les talents. L’enquête souligne, en effet, que 41 % des employeurs sont confrontés à une augmentation du turn-over. 33 % constatent une hausse du nombre de collaborateurs quittant l’entreprise dans les 12 mois suivant leur embauche. Pour contrecarrer cette tendance, les services RH pourront actionner deux leviers : d’une part, l’amélioration des compétences. Plus d’un salarié sur deux se montre favorable à se former pour gagner en compétences. D’autre part, le changement d’orientation. Une partie des salariés s’intéresse, en effet, à la possibilité de vivre de nouvelles expériences au sein de leur entreprise : 23 % par le biais d’un changement de poste ; 21 % en découvrant des branches ou filiales à l’étranger de manière temporaire ; et enfin, 20 % en travaillant en détachement chez un client, un fournisseur ou une entreprise partenaire. A noter, que ces formations internes pourraient entraîner une baisse des embauches dans tous les secteurs.
3. Retour au bureau
Autre challenge : faire revenir les collaborateurs au bureau ! Plusieurs études ont démontré une baisse de la productivité des collaborateurs en 2023 lorsqu’ils télétravaillent. Si certains ne voient pas d’inconvénient à revenir en présentiel, car attachés à la vie sociale de l’entreprise, d’autres en revanche, la quittent si elle leur impose de revenir au bureau. Une entreprise sur quatre a été confrontée à ce type de départ l’année dernière. Un retour en arrière semble donc difficilement envisageable, mais met au défi les services RH de trouver une forme hybride de travail satisfaisante pour les deux parties. Il ne faut pas oublier que la possibilité de télétravailler reste un critère majeur d’attractivité pour les entreprises : 36 % des candidats sont prêts à refuser une offre d’emploi s’ils constatent un manque de flexibilité. « Le modèle hybride est avantageux pour les entreprises, car il concilie les bénéfices du télétravail en termes de flexibilité et de concentration, et du bureau pour développer l’intelligence collective et le travail collaboratif. Pour l’organiser efficacement, il faut donner des raisons aux collaborateurs de revenir avec, par exemple, une gestion agréable des espaces de travail ou des services proposés de qualité. Tout cela contribuera à recréer une vie de bureau positive », affirme Matthieu Imbert-Bouchard, Directeur général à Robert Half.
4. Essor de l’intelligence artificielle
Le déploiement rapide de l’intelligence artificielle dans de nombreux métiers s’apprête également à bouleverser les services RH. Mais, 68 % des dirigeants de la tech se disent confiants sur les perspectives de croissance de leur entreprise grâce à ces nouveaux outils digitaux. Une productivité accrue qui pourrait entraîner une augmentation des effectifs de 42 % en moyenne dans certains secteurs : « Après une année 2023 en demi-teinte, les emplois dans la tech représentent un enjeu fort pour l’optimisation, la productivité et l’investissement dans l’avenir en 2024. A l’image du retour en grâce des GAFAM, après quelques déconvenues, le niveau de confiance élevé des dirigeants de ce secteur s’inscrit dans un paysage ravivé par des sujets d’actualité comme la blockchain, la robotisation, et bien sûr, l’intelligence artificielle. Les candidats qui sauront accompagner les entreprises sur ces thématiques émergentes seront très courtisés », poursuit Matthieu Imbert-Bouchard.
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5. Importance de l’expérience collaborateur
Le dernière tendance, enfin, n’est pas nouvelle, mais restera importante dans l’année à venir : l’expérience employé (perception du parcours d’un employé au sein de l’entreprise, du recrutement à l’entretien de sortie), aussi appelée expérience collaborateur. Elle sera au cœur des préoccupations RH en raison d’une conscience plus aigue des employés des attentes liées à leur carrière. « L’époque où il fallait changer d’emploi régulièrement pour faire progresser sa carrière est révolue », décrypte Ryne Sherman, Chief Science Officer à Hogan Assessments. Aujourd’hui, les employés changent d’emploi pour trouver un poste qui correspond à leurs valeurs. Ils ne s’appuieront plus seulement sur des critères comme le salaire et les avantages sociaux pour faire évoluer leur carrière, mais accorderont aussi une grande importance à l’impact social et aux valeurs personnelles. »
*Cette enquête a été menée en ligne entre juin et juillet 2023 auprès de 1500 répondants, dont 500 employeurs et 1000 employés travaillant dans différentes fonctions (RH, finance, etc.) issus d’un échantillon de petites, moyennes et grandes entreprises du secteur public et privé dans toute la France.
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