Baby-foot, consoles et cantines healthy : l’effet boomerang de la Start-up attitude

Depuis plusieurs années, un management calqué sur celui de la Silicon valley tend à s’imposer dans les directions françaises. Avec plus ou moins de succès. Si outre-Atlantique, ce fonctionnement a, peut-être, fait ses preuves, la greffe sur les entreprises tricolores n’est pas sûre de prendre d’autant que ce copier-coller n’évite pas le grand mal du siècle : le burn-out ! Passer un coup de ripolin sur une politique RH défectueuse ne permet jamais de panser les plaies.

 
Incarnation de tous les fantasmes, la “start-up nation” chère à Emmanuel Macron s’invite désormais, d’une manière ou d’une autre, dans toutes les strates des entreprises françaises. Dans leur dernier ouvrage “Start-up: arrêtons la mascarade”, Nicolas Menet et Benjamin Zimmer, respectivement sociologue et ingénieur déboulonnent une utopie en soulignant les travers d’une culture d’entreprise anglo-saxonne mal digérée par notre vieux continent. Tout ce qui a été adulé hier serait-il aujourd’hui à jeter ? Rien n’est pourtant moins sûr. Il suffit juste de trier le bon grain de l’ivraie. Et rendre aux Gafa ce qui appartient aux Gafa. Quelle stratégie de management se met en place derrière cette culture start-up dont certains bénéfices peuvent être rapidement identifiés ?

“Il est très compliqué d’analyser les souhaits d’un être humain”

Depuis juillet 2015, SoLocal, anciennement Pages Jaunes, organise un tournoi d’Urban Foot entre salariés. Cette manifestation sportive est une initiative des salariés eux-mêmes, encouragée par le pôle Qualité de vie et santé au travail de l’entreprise. Pour Amir, à l’origine du projet, tout est parti d’une passion personnelle. “J’ai toujours aimé challenger et mettre en avant l’esprit d’équipe. L’Urban Foot est un sport où il faut fédérer et générer de la cohésion. Sur le terrain comme dans mon travail de responsable, le dépassement de soi est un atout considérable !” Auto-financé par une contribution individuelle des salariés de vingt euros et une participation de la DRH, le tournoi d’Urban Foot embarque aujourd’hui les équipes commerciales de terrain mais aussi les services fonctionnels du siège comme la DRH, la comptabilité ou le service Clients. Pour Christian Leguedois, responsable du pôle Qualité de vie santé au travail et diversité chez SoLocal Group, “ce tournoi de foot apporte beaucoup en matière de team building. La coopération, l’écoute, le travailler ensemble sont bien meilleurs depuis que les équipes se rencontrent annuellement dans ce tournoi”. Et ce dernier d’ajouter : “La DRH a fait des valeurs du sport et de la pratique régulière d’une activité sportive l’un des éléments clés de sa politique de ressources humaines”. Le tournoi d’Urban Foot est parti, on le voit, d’une initiative des salariés eux-mêmes ! Une valeur positive mise en œuvre par les collaborateurs qui, via leur proposition, ont séduit la hiérarchie.

Mais est-ce toujours aussi simple ? Pour Pierre Monclos, DRH & directeur éditorial de Unow (un organisme de formation professionnelle en ligne), “il est très compliqué, même dans une démarche de dialogue constant, de comprendre et d’analyser les souhaits d’un être humain, ce dont il a réellement besoin. D’autant plus aujourd’hui où l’on constate que les actifs, eux-mêmes en quête de sens, ne savent pas toujours exactement exprimer leurs volontés profondes. Les entreprises sont donc facilement amenées à se raccrocher aux dispositifs qui semblent fonctionner dans les entreprises dites modèles et les reproduire quasiment à l’identique. Et après tout, il faut reconnaître que le sujet du bien-être au travail, s’il est essentiel, est encore récent. S’en emparer entraîne, comme pour toute nouveauté, son lot de maladresses…”.

Un baby-foot, pour quoi faire ?

Le siège social de SoLocal, implanté à Boulogne Billancourt, dispose d’une salle de sport de 700 mètres carrés dans laquelle sont proposées des activités sportives quotidiennes encadrées par des coachs sportifs. Comme beaucoup d’autres groupes et start-up, un espace a été mis à disposition des salariés offrant les inévitables baby-foot et tables de ping pong. “En intégrant dans l’enceinte de l’entreprise des éléments que l’on trouve habituellement dans des lieux de loisirs et de détente (l’habitude voudrait que l’on joue plutôt au babyfoot dans un bar ou que l’on se fasse masser au sein d’un institut), le bien-être des salariés s’en verra théoriquement amélioré. Cela a pour conséquence de créer de nouveaux lieux d’interactions informelles entre les salariés, élément très important aux yeux des employeurs pour de multiples raisons. Cela fluidifie les échanges dans l’entreprise, et optimise notamment le relationnel ainsi que l’esprit collectif”, note Pierre Monclos.

Pourtant, ceux qui ont essayé se rendent compte que le revers de la médaille existe bel et bien car il est difficile de lutter contre le sentiment de culpabilité. Quel intérêt par exemple d’installer une console dans les locaux si personne ne peut y jouer par peur d’être perçu comme un fainéant ou de se le voir reproché par son manager ? C’est ainsi qu’“une culture d’entreprise en décalage avec ces tendances entraînera une frustration des salariés plus importante que si rien n’avait été mis en place”, ajoute Pierre Monclos.

Cette “mode Silicon Valley”, si elle ne peut être reproduite à l’identique dans toutes les organisations, a fortement contribué à rappeler que l’entreprise doit aussi être un véritable lieu de vie, là où elle était encore trop souvent vue comme un lieu qui pouvait apparaître ennuyeux et contraignant. “La prise de conscience généralisée qui en a découlé est un élément positif au regard du nombre d’heures important qu’un salarié passe au sein de son entreprise et des liens réels qui existent entre sa motivation et son bien-être au travail”, poursuit Pierre Monclos.

Des séances de méditation

D’autres entreprises vont plus loin et ont fait du bien-être dans l’entreprise un enjeu important. Elles ont mené de vraies réflexions en matière de RSE (responsabilité sociétale des entreprises). C’est le cas par exemple du groupe chimique français Arkema qui a notamment mis en place des séances de méditation pleine conscience (mindfulness) à destination de ses collaborateurs. “La pratique régulière de cette forme de méditation amène de la stabilité émotionnelle dans un environnement professionnel qui s’accélère, où les émotions se multiplient et sont au cœur de toutes les réactions”, explique Corinne Haran, responsable formation et qualité de vie au travail chez Arkema. Supervisés par le psychiatre à succès Christophe André, ces ateliers de méditation ont notamment permis au groupe de recevoir, en 2016, le Trophée du Mieux Vivre en Entreprise.

Bien-être au travail ou bonheur au travail, voilà des concepts qui irritent certains experts qui estiment qu’il n’appartient pas à l’entreprise de poursuivre le bonheur de ses salariés… qui d’ailleurs ne lui demanderaient rien à ce sujet ! Cette quête du bonheur ou du bien-être au travail est-elle récente ? Ces notions ne sont pas apparues avec les Gafa ! La qualité de vie au travail n’a pas vu le jour avec l’installation de toboggans au siège social de Google ! Comme le souligne très justement Vincent Charlet, délégué général de la Fabrique de l’industrie : “Il faut insister sur le fait que nous ne parlons pas de ‘nouvelles tendances’, avec ce que cette expression peut laisser supposer d’éphémère ou de frivole.

Vraie politique RH

La recherche sur les conditions de travail, son organisation et la performance des entreprises remonte au début du XXe siècle, même si l’expression ‘qualité de vie au travail’ est plus récente”. Et ce dernier de préciser que la dite qualité de vie au travail (QVT), d’ores et déjà normée, a fait l’objet d’un accord interprofessionnel entre partenaires sociaux en 2013. Elle est une notion regroupée autour de dix champs d’action dans lesquels le dialogue social peut être mis au service d’une amélioration de la QVT (engagement des salariés, partage de l’information, respect de l’égalité professionnelle femmes-hommes, etc).

L’accord précise également que la QVT regroupe les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises. “Elle est donc tout sauf un concept léger, réductible à la mise à disposition d’espaces ou de moments de détente pour les salariés”, clarifie Vincent Charlet. L’enjeu de la “Qualité de vie au travail” est une problématique que semble avoir saisie le groupe Arkema qui a engagé, et cela dès 2008, une politique de prévention individuelle et collective du stress au travail en menant par exemple des actions concrètes comme ce programme complet de formation articulé autour du management, de l’accompagnement d’un salarié en difficulté ou de la gestion des émotions et de la communication ou en proposant des approches de stabilité émotionnelle grâce à la sophrologie ou à la psychologie positive. Autant d’approches, selon Corinne Haran qui “permettent de vivre des moments privilégiés et conviviaux favorisant le sentiment d’appartenance au groupe. Cela crée indéniablement du lien entre les salariés qui partagent alors la même culture d’entreprise reposant sur quatre valeurs : simplicité, solidarité, performance et responsabilité”. Et cette dernière de rappeler que “la qualité de vie au travail est devenue clairement un enjeu RH au sein du groupe”.

On l’aura compris. Attention aux mesures gadgets qui pourraient être autant de cache-misère à proscrire. Un baby-foot ne pourra jamais se substituer à une vraie politique RH construite et mûrie par l’ensemble des partenaires. S’il l’on en vient aujourd’hui à juger une entreprise sur les photos de son rooftop avec transats ou de ses billards dans l’espace détente, c’est qu’il est plus facile de mettre en avant de petites mesures plutôt qu’une politique efficiente de qualité de vie au travail.