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IRIS TUNIS : Leader montant du secteur des centres de contact en Tunisie

Depuis sa création en 2012, IRIS TUNIS s'est rapidement imposé comme un acteur que qualité du secteur des centres de contact en Tunisie. Fort de ses 120 positions, ce centre de contact multicanal et multilingue, certifié Iso9001 V2015, affiche une croissance prudente. Un succès indéniable qui reflète son engagement envers la satisfaction client.

IRIS TUNIS, qui peut se targuer de compter parmi ses références de grands groupes spécialisés en fiscalité des ressources humaines, paye du patrimoine, et produits d’expertise financière, élargit constamment son portefeuille. Elle a également établi des partenariats solides avec des groupes de presse spécialisés dans le développement professionnel et des entités dédiées aux services d’audit et au développement d’applications informatiques. Son spectre d’activités couvre divers domaines tels que la bancassurance, les Fintech, les médias, et même les formations de tourisme. Tout cela dans une pluralité de langues : français, anglais, italien et allemand.

L’entreprise joue un rôle clé dans l’accompagnement des sociétés souhaitant booster leur relation client multicanale. En proposant des services tels que le télémarketing, la génération de leads et la télévente, IRIS TUNIS s’appuie sur une infrastructure technologique robuste et des équipes humaines qualifiées. Ces dernières, bilingues pour la plupart, bénéficient d’un taux de turnover parmi les plus bas du marché.

Mais derrière ces succès et ces chiffres, c’est avant tout l’humain qui est au cœur de la stratégie d’IRIS TUNIS. L’entreprise accorde une attention particulière à l’expérience de ses collaborateurs, consciente que leur épanouissement se répercute directement sur la qualité du service client. Que ce soit les téléconseillers, télévendeurs ou développeurs, tous bénéficient d’un CDI et de nombreux avantages. L’accueil chaleureux avec un Welcome Pack n’est que le début d’un parcours d’intégration soigné, où les opportunités d’évolution vers des postes de manager sont fortement encouragées.

L’implantation d’iris Tunis au sein d’une pépinière d’entreprises Perigord lui permet de bénéficier d’un réseau européen avec un bureau de représentation à Paris et Luxembourg et de synergies avec les sociétés hébergées dans les pépinières.

Un partenaire d’IRIS TUNIS témoigne : « IRIS TUNIS, c’est avant tout un réseau de compétences techniques solides, une communication efficace, de la flexibilité, le respect des délais et un rapport qualité-prix compétitif. Ces éléments sont la clé de la réussite de nos projets conjoints. »