Il existe de nombreuses formes de management. Et selon Bernard Coulaty, directeur académique à l’IESEG, présent lors du Salon du management à Paris le 27 février 2024, le manager occupe une place centrale dans l’expérience collaborateur. « Nous assistons à une faillite généralisée de l’engagement au sein de la société, pas seulement en entreprise ! Aujourd’hui, les individus ne croient plus dans le gouvernement, dans leur entreprise, dans leur patron, dans le « bullshit RH ». Ils ne croient plus aux grandes promesses », explique l’ancien DRH de Danone et Pernod Ricard.
Il s’agit ainsi, selon lui, de se recentrer sur les fondamentaux, c’est-à-dire « le petit collectif, autrement dit le manager et son équipe. Selon une étude d’OpinionWay, il est plus plébiscité aujourd’hui par les salariés que le grand collectif, c’est-à-dire l’entreprise au sens large. Il y a un recentrage à opérer sur la proximité, le management local. Là encore, la tendance sociétale du moment se reflète au sein de l’organisation. »
Réenchanter les relations
Le manager a donc un rôle central à jouer. Du recrutement au développement de compétences, en passant par l’intégration au sein de l’entreprise, « c’est le manager qui va créer une expérience positive au travail, créer un engagement durable de la part du collaborateur, faire en sorte qu’il tire des expériences en tant qu’acteur de l’organisation, et pas simplement en tant que consommateur », affirme le Professeur.
Pour répondre à cet enjeu, le manager ne doit pas être seul face à lui-même. « Le tandem manager-RH est indispensable, ajoute-t-il. C’est vieux comme le monde, mais les RH sont en train de retravailler sur la fonction managériale en choisissant, pour commencer, les bonnes personnes pour occuper ce poste. Elles réfléchissent aussi à l’accompagnement des managers dans le développement de leurs compétences. Ces questionnements sont essentiels pour ne pas répéter les erreurs du passé. Aujourd’hui, nous avons besoin de managers plus inspirés, inspirants, et engageants, pour que les salariés puissent se projeter dans leur supérieur hiérarchique, et grandir grâce à lui. Manager est un métier, pas une promotion. »
Selon l’ex-DRH, le tandem RH-manager doit se renforcer. « Il a encore du mal à exister. Il faudrait qu’il y ait plus de collaboration entre ces deux fonctions pour que l’objectif à atteindre soit davantage partagé ». Avant de conclure : « Ces investissements sont plus modestes et n’ont rien de nouveau, certes, mais sont susceptibles de réenchanter la relation entre le manager et ses équipes. »
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