Le shift shock survient lorsque les attentes d’un employé pour son nouveau poste se heurtent à une réalité bien différente de ce qui avait été promis. Des recherches menées par The Muse (1) révèlent que 41 % des employés cherchent un nouvel emploi dans les six mois suivant leur embauche. Quasiment la moitié envisagent de retourner chez leur ancien employeur (2), souvent en raison de promesses non tenues concernant la culture d’entreprise, les opportunités de carrière ou les conditions de travail.
Un phénomène plus fréquent chez la Génération Z
Il est particulièrement fréquent parmi les jeunes générations, qui valorisent une relation employeur/employé bilatérale et mettent un accent particulier sur leur bien-être mental et physique. Une transparence insuffisante dans les descriptions de poste et la culture d’entreprise est souvent à l’origine de ce choc, car les attentes non comblées peuvent rapidement mener à la désillusion et au désengagement.
Cette embellie de la réalité par certains recruteurs, combinée à des comportements managériaux inappropriés et une culture d’entreprise parfois toxique, crée un fossé significatif entre les attentes des candidats et leur expérience effective, nécessitant des actions immédiates des RH pour atténuer ce choc :
1° Clarifier les descriptions de postes
Chaque description doit être exhaustive et refléter les défis ainsi que les bénéfices du rôle. Commencer avec une communication claire peut grandement aligner les attentes avec la réalité.
2 Optimiser l’onboarding
Élaborez un programme d’intégration structuré qui familiarise progressivement les nouveaux employés avec la culture et les processus de l’entreprise. L’assignation d’un parrain / mentor peut aussi faciliter leur intégration et renforcer leur engagement.
3° Favoriser une communication continue et constructive
Mettez en œuvre des canaux de communication efficaces pour que les employés puissent exprimer leurs préoccupations et recevoir des feedbacks réguliers. Organisez des rencontres périodiques entre les managers et les nouveaux employés afin de discuter des avancées, ajuster les attentes et résoudre rapidement les éventuels malentendus.
4° Renforcer la responsabilisation managériale
Assurez-vous que tous les managers soient formés et évalués régulièrement sur leur capacité à maintenir des pratiques éthiques et inclusives au sein de leurs équipes. Cela comprend la gestion équitable des conflits, le respect de la diversité et la promotion d’un environnement de travail sain. La responsabilité des managers est essentielle pour prévenir le shift shock et pour maintenir un climat de confiance et de respect mutuel.
La transparence et le soutien aux employés sont cruciaux pour prévenir le shift shock et fidéliser les talents, tout comme un environnement de travail où la confiance, le respect et la bienveillance sont des fondamentaux.
(1) The Muse est une plateforme de carrière : www.themuse.com
(2) Courrier Cadres n°148.
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