Pour les DRH, l’aide à la transformation de l’entreprise passe surtout par la mise en place d’une « culture favorisant l’innovation et l’agilité », et d’une « gestion des emplois et des parcours professionnels », selon une étude du cabinet Gras Savoye Willis Towers Watson.
Dans son baromètre des DRH 2019, le cabinet de conseil Gras Savoye Willis Towers Watson, réalisé en partenariat avec ABV Group et RH&M, met en lumière le rôle crucial de la fonction RH dans la transformation des organisations.
« Mettre en place une culture favorisant l’innovation et l’agilité »
Selon cette étude, menée fin 2018 auprès de 140 directeurs des ressources humaines « d’entreprises de toutes tailles et industries confondues », 82 % d’entre eux (contre 85 % en 2018) considèrent comme la « priorité numéro un » le fait de « soutenir et accompagner des projets de transformation », notamment digitale », de l’entreprise. Il s’agit même de la « priorité absolue » pour 62 % des DRH. À noter que 82% des répondants sont membres de comités de direction ou comités exécutifs de leur société.
Pour les DRH, l’aide à la transformation de l’entreprise « passe avant tout par la mise en place d’une culture favorisant l’innovation et l’agilité (81 %), et la mise en place d’une gestion des emplois et des parcours professionnels (65 %) », indique l’étude. La « dématérialisation des tâches » et la robotisation constituent aussi « un levier très important » pour 55 % d’entre eux.
La « flexibilisation des organisations du temps de travail » est aussi une « action prioritaire » pour 54 % des DRH. Viennent ensuite, comme leviers importants, la mise en place d’une culture internationale (47 %), la restructuration de l’entreprise (39 %) et l’introduction d’un « nouveau mode de gouvernance » (28 %).
Améliorer « l’expérience vécue » en entreprise, pour plus d’engagement
Pour 74 % des répondants, la seconde priorité est le recrutement, la rétention et l’engagement des salariés. Un chiffre en baisse par rapport à l’année dernière (82 %), mais qui signifie toutefois que la gestion des talents et des compétences demeure un élément majeur de la fonction RH. « Face aux enjeux de transformation des entreprises, le développement des compétences (94%) et le renforcement de l’attractivité et de la marque employeur (94 %), sont les grandes priorités de leur politique de gestion des talents : des approches ambitieuses et visibles auprès des salariés », écrit Gras Savoye Willis Towers Watson.
Pour les DRH, l’engagement des salariés passe aussi par une « amélioration de l’expérience vécue » en entreprise. Ainsi, ils sont 88 % à désirer oeuvrer pour une meilleure qualité de vie au travail, 77 % à se mobiliser de plus en plus pour l’égalité femmes-hommes, et 69 % à lutter activement contre la discrimination au travail.
Afin de mieux recruter et engager les salariés, la politique de gestion des talents des DRH s’axe aussi sur « le recours à l’intelligence artificielle et la robotisation « (44 %) et « l’utilisation de plate-formes de talents » (31 %).
« Transformer la fonction RH » grâce au numérique
La troisième priorité des DRH est (pour 41 % d’entre eux) la « transformation digitale » et la « modernisation » de leur propre fonction – à l’heure du numérique et de l’émergence de l’intelligence artificielle. Dans ce cadre, les axes majeurs que privilégient les DRH en 2019 sont « la performance de la fonction » (84%), « la qualité du dialogue social » (81%) et les « 3 grands enjeux de transformation » que sont « l’analyse des données RH » (72 %, 8 points de plus qu’en 2018), la digitalisation (71 %) et l »’évolution du système d’information de gestion des ressources humaines (SIRH) » (70 %).
« Dans un contexte d’amélioration du marché de l’emploi et d’exigence croissante des salariés, notamment en matière de transparence, les DRH se mobilisent pour améliorer l’expérience vécue par les salariés. Ils sont vigilants sur la qualité du dialogue social et du bien-être au travail, recourent aux nouvelles technologies et accompagnent le développement de nouvelles compétences pour améliorer la performance des salariés mais aussi préserver leur employabilité ; la mesure de l’engagement et l’analyse croisée des données RH s’inscrivent logiquement comme des leviers clés pour anticiper les tendances et orienter les actions », remarque Laurent Termignon, directeur de l’activité Talent & Rewards chez Gras Savoye Willis Towers Watson.
Enfin, concernant l’absentéisme, « devenu un vrai sujet en entreprise », les DRH considèrent l’engagement (79 %), l’organisation des ressources (75 %) et la formation (60 %) comme « essentiels dans sa réduction et sa gestion ».
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