{"id":1080,"date":"2016-03-31T10:45:42","date_gmt":"2016-03-31T08:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/quand-la-passion-devient-un-critere-rh\/"},"modified":"2023-07-18T10:02:23","modified_gmt":"2023-07-18T08:02:23","slug":"quand-la-passion-devient-un-critere-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/quand-la-passion-devient-un-critere-rh\/","title":{"rendered":"Quand la passion devient un crit\u00e8re RH"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><p><strong>Parce que les crit\u00e8res de s\u00e9lection des salari\u00e9s sont aussi subjectifs, les responsables des ressources humaines cherchent de la passion chez les candidats. Analyse du Dr. Anne-Flore Maman Larraufie, Ph.D., Academic Director MS SMIB \u2013 Essec.<\/strong><\/p><p>Il y a dix ans, alors que j\u2019\u00e9tudiais aux \u00c9tats-Unis, le directeur Marketing de Coca-Cola avait lanc\u00e9 lors d\u2019une conf\u00e9rence\u00a0: \u201cIf you want to work for Coke, you need to have cola in the veins\u201d. J\u2019avais trouv\u00e9 l\u2019id\u00e9e surprenante, et surtout un peu extr\u00eame. Cependant, cette id\u00e9e d\u2019\u00eatre passionn\u00e9 par le produit\/service que l\u2019on vend comme un pr\u00e9requis \u00e0 une carri\u00e8re r\u00e9ussie n\u2019a pas cess\u00e9 de s\u2019imposer \u00e0 moi. Comme si finalement choisir un travail devait \u00eatre v\u00e9cu comme une entr\u00e9e en sacerdoce. Et ce, quel que soit le secteur d\u2019activit\u00e9, la nature de la fonction, ou le niveau hi\u00e9rarchique. Ainsi, des entreprises d\u00e9cident de capitaliser sur des passionn\u00e9s du produit, de la r\u00e9gion, et de les former de A \u00e0 Z \u00e0 la fabrication\u00a0: Les Cristalleries Saint Louis, Repetto ou encore les denteliers de Caudry en sont des exemples vivants. Mais c\u2019est \u00e9galement le cas dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie, o\u00f9 lors d\u2019un \u00e9change r\u00e9cent avec le directeur de l\u2019h\u00f4tel Amman \u00e0 Venise \u2013 un des plus prestigieux du monde, celui-ci me confie que son premier crit\u00e8re de s\u00e9lection d\u2019un ma\u00eetre d\u2019h\u00f4tel ou d\u2019un employ\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral sont les \u00e9tincelles que le candidat a dans le regard. Subjectif me direz-vous\u2026 Bien s\u00fbr, comme tout choix qu\u2019un \u00eatre humain doit faire.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Double-comp\u00e9tence<\/h3><p>Alors pourquoi cette qu\u00eate de la passion, de l\u2019amour du produit\/service\/lieu dans les profils des candidats\u00a0? Peut-\u00eatre simplement parce que depuis plusieurs ann\u00e9es l\u2019enseignement sup\u00e9rieur s\u2019est \u00e9loign\u00e9 de l\u2019enseignement technique. Ainsi, les fonctions supports de l\u2019entreprise, ou d\u2019interface avec le march\u00e9, se sont retrouv\u00e9es d\u00e9connect\u00e9es de l\u2019usine \u00e0 proprement parler. Combien de chefs de produits marketing ont mis les pieds dans l\u2019usine fabriquant les produits qu\u2019ils sont cens\u00e9s vendre\u00a0? Ont-ils jamais \u00e9chang\u00e9 quelques paroles avec les ouvriers et constat\u00e9 l\u2019attachement que ceux-ci vouent au r\u00e9sultat de leurs efforts\u00a0? Mais alors, quelle cr\u00e9dibilit\u00e9 peuvent-ils avoir aupr\u00e8s de clients qui eux connaissent les produits\u00a0? Aucune, ou peu, et c\u2019est (entre autres) ce qui conduit les Japonais \u00e0 s\u2019\u00e9loigner des marques de luxe (ils sont en g\u00e9n\u00e9ral plus \u00e9rudits que les vendeurs sur les produits, proc\u00e9d\u00e9s de fabrication, etc.) et \u00e0 se tourner vers les marques \u00e9mergentes\u2026 En BtoB, c\u2019est \u00e9galement ce qui explique la progression de carri\u00e8re plus rapide des ing\u00e9nieurs avec une double-comp\u00e9tence en commerce, souvent acquise en France via un mast\u00e8re sp\u00e9cialis\u00e9, par rapport \u00e0 des purs \u00e9tudiants sortant d\u2019une grande \u00e9cole de commerce\u2026 Enfin, c\u2019est ce qui manque peut-\u00eatre aujourd\u2019hui aux cabinets de conseil trop g\u00e9n\u00e9ralistes, dont ceux de moyenne taille peinent aujourd\u2019hui \u00e0 trouver un march\u00e9, alors que les sp\u00e9cialistes s\u2019arrachent\u2026<br>\nIl semblerait donc que l\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 nouveau d\u2019un processus RH soit l\u2019amour que vous \u00e9prouvez pour le produit\/service\/territoire pour lequel vous allez travailler \u2013 et pas sur lequel vous allez travailler. Le marketeur au service de la fabrication, la finance au service de l\u2019usine et le vendeur au service du produit. N\u2019est-ce pas cela finalement la raison d\u2019\u00eatre d\u2019une fonction support\u00a0?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parce que les crit\u00e8res de s\u00e9lection des salari\u00e9s sont aussi subjectifs, les responsables des ressources humaines cherchent de la passion chez les candidats. 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