{"id":1091,"date":"2016-04-07T10:27:22","date_gmt":"2016-04-07T08:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/indicateurs-liberes-efficacite-retrouvee\/"},"modified":"2023-07-18T10:02:24","modified_gmt":"2023-07-18T08:02:24","slug":"indicateurs-liberes-efficacite-retrouvee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/indicateurs-liberes-efficacite-retrouvee\/","title":{"rendered":"Indicateurs lib\u00e9r\u00e9s, efficacit\u00e9 retrouv\u00e9e !"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><p><strong>La transformation des organisations passe par l\u2019efficacit\u00e9. Face \u00e0 la tornade de bouleversements que nous vivons, la seule chance de r\u00e9ussir est de faire de la simplicit\u00e9 cette nouvelle efficacit\u00e9. Cela passe notamment par des indicateurs capables d\u2019accompagner la transformation par une repr\u00e9sentation fid\u00e8le de la r\u00e9alit\u00e9 de la structure. Par Bruno Walther, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Captain Dash*.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Gagner en efficacit\u00e9 ne se d\u00e9cr\u00e8te pas, cela s\u2019organise. Un des principaux \u00e9l\u00e9ments de cette organisation est la simplification des circuits de d\u00e9cision. Pourtant, nous pr\u00e9f\u00e9rons complexifier les choses plut\u00f4t que de les simplifier. Nous aimons donner une teneur compliqu\u00e9e aux probl\u00e9matiques pour assouvir notre propre besoin d\u2019importance. Cette \u00e9poque est r\u00e9volue, il nous faut dor\u00e9navant agir vite.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Choisir les bons indicateurs<\/h3><p>Redonner aux choses leur valeur originelle, prendre des d\u00e9cisions sur la base d\u2019une analyse rationnelle. L\u2019enjeu est de red\u00e9couvrir la valeur de la simplicit\u00e9. Au-del\u00e0 des mots, c\u2019est un changement de fond qui se dessine d\u00e9j\u00e0. Nos modes de pens\u00e9e, nos actions et leurs cons\u00e9quences ont radicalement chang\u00e9. Nous ne sommes plus dans des mod\u00e8les lin\u00e9aires, le changement est devenu la norme et nous devons savoir l\u2019\u00e9pouser. Ce changement permanent n\u2019est pas synonyme de complexit\u00e9, c\u2019est la mani\u00e8re dont nous l\u2019appr\u00e9hendons qui le rend complexe ou pas. Seule la fa\u00e7on dont nous pilotons nos organisations influe sur les impacts des changements, charge \u00e0 nous d\u2019\u00eatre agiles pour en faire des atouts simples \u00e0 appr\u00e9cier. Le principe m\u00eame de cette agilit\u00e9 passe par une visibilit\u00e9 claire et adapt\u00e9e de ce qui se passe. Nous ne pouvons nous permettre de ne pas comprendre ce qui se passe, nous devons \u00eatre acteur et il est alors essentiel d\u2019avoir un r\u00e9f\u00e9rentiel pr\u00e9cis. Les r\u00f4les des indicateurs est essentiel dans cette qu\u00eate, mais plus encore le choix de ceux qui seront les bons et leur repr\u00e9sentation.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>Suivre le parcours de l\u2019humain dans le changement<\/h3><p>Choisir les bons indicateurs peut sembler compliqu\u00e9. Quand on y regarde de plus pr\u00e8s, ce sont encore les m\u00e9thodes et process que nous avons b\u00e2tis qui p\u00eachent. Nous nous attachons \u00e0 cr\u00e9er des usines \u00e0 gaz incompr\u00e9hensibles et illisibles pour des experts. La r\u00e9alit\u00e9 est beaucoup plus simple, peu d\u2019indicateurs suffisent pour d\u00e9cider et surtout de nouveaux doivent \u00e9merger. Nous avons dor\u00e9navant une responsabilit\u00e9, celle de lib\u00e9rer les indicateurs ! Ne pas les choisir dans des cat\u00e9gories pr\u00e9d\u00e9finies par nos modes de fonctionnements d\u00e9pass\u00e9s, mais les trouver l\u00e0 o\u00f9 la vraie vie des organisations se joue, au c\u0153ur de l\u2019humain. Qu\u2019il soit collaborateur ou client, c\u2019est l\u2019humain qui m\u00e8ne la barque, c\u2019est lui qui, a mieux que toute organisation, d\u00e9j\u00e0 compris le changement, tout simplement parce qu\u2019il le vit en premier. Nous devons alors bien identifier les indicateurs cl\u00e9s, ceux qui d\u00e9finissent le parcours de l\u2019humain dans le changement. Que l\u2019on parle de collaboration, de r\u00e9seaux sociaux, d\u2019e-commerce ou de formation, tout est dor\u00e9navant li\u00e9 et l\u2019organisation doit savoir cr\u00e9er une repr\u00e9sentation de cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9. Celle qui lui permet d\u2019accompagner ses collaborateurs en les \u00e9coutant mieux, et ses clients en les servant mieux. Une fois encore, cette repr\u00e9sentation doit \u00eatre simple, modulable et agile. Car la repr\u00e9sentation que nous faisons de notre organisation et de son activit\u00e9 doit pouvoir rendre compte de la relation que nos clients et nos collaborateurs ont avec notre marque.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>*Sp\u00e9cialis\u00e9 dans la cr\u00e9ation de dashbords pour optimiser les donn\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformation des organisations passe par l\u2019efficacit\u00e9. Face \u00e0 la tornade de bouleversements que nous vivons, la seule chance de r\u00e9ussir est de faire de la simplicit\u00e9 cette nouvelle efficacit\u00e9. Cela passe notamment par des indicateurs capables d\u2019accompagner la transformation par une repr\u00e9sentation fid\u00e8le de la r\u00e9alit\u00e9 de la structure. 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