{"id":1128,"date":"2016-07-21T10:27:22","date_gmt":"2016-07-21T08:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/comment-ameliorer-le-roi-du-e-learning\/"},"modified":"2023-07-18T10:02:29","modified_gmt":"2023-07-18T08:02:29","slug":"comment-ameliorer-le-roi-du-e-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/comment-ameliorer-le-roi-du-e-learning\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer le ROI du e-learning ?"},"content":{"rendered":"

S\u2019il est difficile de mesurer scientifiquement l\u2019impact du e-learning sur la productivit\u00e9 d\u2019une entreprise ou d\u2019une organisation, le concept englobant de nombreux facteurs qualitatifs et humains, il reste possible de pr\u00e9voir son retour sur investissement sur le plan financier par comparaison \u00e0 du pr\u00e9sentiel classique. Le calcul du ROI s\u2019\u00e9tablit \u00e0 partir d\u2019\u00e9l\u00e9ments quantitatifs logistiques, mat\u00e9riels et de diffusion de la formation consid\u00e9r\u00e9e. Par Pascal Curtil, directeur BU digitale chez Gfi informatique.<\/strong><\/p>

Aujourd\u2019hui, le e-learning p\u00e9n\u00e8tre tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, et chaque organisation l\u2019int\u00e8gre dans sa strat\u00e9gie de formation, avec de nombreux objectifs m\u00e9tiers qui lui sont propres.
\nMais peut-on mesurer scientifiquement son impact sur la productivit\u00e9 ? Non, car le e-learning comprend de nombreux facteurs subjectifs dont l\u2019humain. Peut-on objectiver les co\u00fbts pour en tirer un taux de ROI et l\u2019am\u00e9liorer ? Oui, par comparaison avec le pr\u00e9sentiel sur la mise en place de la plate-forme et sur divers co\u00fbts et frais faciles \u00e0 calculer.<\/p>

\u00a0<\/p>

Souplesse et transparence<\/h3>

Les organisations adoptent le e-learning avec un ou plusieurs objectifs m\u00e9tiers : formation initiale, prise en main de nouveaux outils, efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et persistance de la connaissance.
\nLa formation initiale permet d\u2019enseigner aux nouveaux arrivants les fondamentaux de leur m\u00e9tier. La prise en main va faciliter la formation des collaborateurs de l\u2019entreprise face \u00e0 la prolif\u00e9ration des outils informatiques qui implique un apprentissage de plus en plus rapide. L\u2019e-formation continue, elle, augmente aussi l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, et au final l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019organisation en proposant de nouvelles connaissances aux collaborateurs ou en ravivant des connaissances endormies. D\u2019autant qu\u2019avec le turnover \u00e9lev\u00e9 que l\u2019on conna\u00eet, le patrimoine de connaissance de l\u2019entreprise est parfois en danger, et il faut assurer sa persistance en cr\u00e9ant une base p\u00e9renne. Dans ces conditions, il est assez ais\u00e9 de pr\u00e9dire le retour sur investissement en v\u00e9rifiant de fa\u00e7on chiffr\u00e9e le co\u00fbt engag\u00e9 par comparaison avec une formation pr\u00e9sentielle classique.
\nPrenons l\u2019exemple d\u2019une entreprise industrielle qui souhaite mettre en \u0153uvre une formation sur une dizaine de pays en Europe, pour une population d\u2019environ 3 500 employ\u00e9s. Le ROI du e-learning, par rapport \u00e0 une formation pr\u00e9sentielle classique, pourra \u00eatre estim\u00e9 \u00e0 travers cinq \u00e9l\u00e9ments : la mise en place de la plateforme technologique, les co\u00fbts de conception et de r\u00e9alisation, les frais de logistique, les frais de d\u00e9placement et la mobilisation des personnels impliqu\u00e9s.
\nLa mise en place de la plateforme technologique (LMS ou LCMS) est indispensable, et sa mise en \u0153uvre repr\u00e9sente un co\u00fbt variable en fonction de la population et de la solution retenue. La plupart des plateformes du march\u00e9 proposent un fonctionnement en mode SaaS avec un abonnement par utilisateur connect\u00e9. Les tarifs commencent \u00e0 5 euros HT par utilisateur. C\u2019est souple, transparent et ma\u00eetrisable.<\/p>

\u00a0<\/p>

80 % d\u2019\u00e9conomie<\/h3>

Les co\u00fbts de conception et de r\u00e9alisation sont sup\u00e9rieurs pour le e-learning lors de la phase de \u201cbuild\u201d, mais sont rapidement amortis en phase de \u201crun\u201d. La maturit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe e-learning permettra de les optimiser. On peut consid\u00e9rer qu\u2019ils sont deux fois sup\u00e9rieurs pour le e-learning en ann\u00e9e un, \u00e9quivalents en ann\u00e9e deux et inf\u00e9rieurs de 40 % en ann\u00e9e trois. Les frais de logistique, comme les salles ou l\u2019organisation, sont quasiment inexistants pour le e-learning. Ils sont r\u00e9duits \u00e0 la planification des sessions de formation et \u00e0 l\u2019invitation des stagiaires. De telles fonctions sont g\u00e9r\u00e9es automatiquement par les plate-formes de e-learning, et mobilisent environ un \u00e9quivalent temps plein par tranche de\u2026 10 000 apprenants ! L\u2019\u00e9conomie est de l\u2019ordre de 80 %. Les frais de d\u00e9placement sont le principal levier d\u2019\u00e9conomie pour des entreprises internationales qui doivent former des collaborateurs tout autour du globe. Le gain va de 30 \u00e0 90 %, en fonction du blended learning adopt\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire du mix entre pr\u00e9sentiel et e-learning.
\nLa mobilisation des personnels impliqu\u00e9s, enfin, est optimis\u00e9e par la mise en place des sessions de e-learning. Outre la perte de temps due aux d\u00e9placements pour les sessions pr\u00e9sentielles, le e-learning permet \u00e0 chacun d\u2019organiser son temps d\u2019apprentissage, dans un cadre fix\u00e9 \u00e0 l\u2019avance. Cette flexibilit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ratrice de gains sur le plan quantitatif comme qualitatif. Ici, la mise en place du e-learning co\u00fbtera 30 % de plus que l\u2019\u00e9quivalent pr\u00e9sentiel la premi\u00e8re ann\u00e9e, mais permettra d\u2019\u00e9conomiser 30 % d\u00e8s la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, puis pr\u00e8s de 40 % la troisi\u00e8me ann\u00e9e !<\/p>

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Deux axes \u00e0 am\u00e9liorer<\/h3>

On constate aussi que le ROI peut augmenter dans le temps en fonction des trois facteurs que sont le nombre de collaborateurs form\u00e9s, le rajeunissement des populations d\u2019actifs et surtout la maturit\u00e9 de l\u2019organisation par rapport au e-learning. Les entreprises les plus matures en mati\u00e8re de e-learning ont en g\u00e9n\u00e9ral des collaborateurs plus r\u00e9actifs \u00e0 la formation \u00e0 distance et des organisations internes mieux aptes \u00e0 produire les contenus adapt\u00e9s.
\nSi on ajoute le levier de la transformation digitale sur l\u2019ensemble de l\u2019organisation et la conduite de changement associ\u00e9e, l\u2019entreprise devient plus efficace pour chaque euro investi dans le e-learning.
\nPour am\u00e9liorer le ROI dans une perspective \u00e0 moyen ou long terme, les entreprises vont cependant devoir travailler sur deux axes principaux. D\u2019abord, sur la persistance de la connaissance : comme vu plus haut, le turnover est une r\u00e9alit\u00e9 de plus en plus pr\u00e9sente dans tous les secteurs. Les salari\u00e9s n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 changer d\u2019emploi r\u00e9guli\u00e8rement, en fonction de leurs affinit\u00e9s, et le ph\u00e9nom\u00e8ne s\u2019accentue avec les g\u00e9n\u00e9rations X et Y. Il devient essentiel pour les entreprises de capitaliser leurs connaissances afin de pouvoir les conserver et les transmettre dans les meilleures conditions. Le e-learning est un des outils qui apporteront une r\u00e9ponse pertinente sur ce sujet.
\nEnfin, pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, les entreprises devront former leurs salari\u00e9s de plus en plus vite, la transformation digitale imposant l\u2019acquisition permanente de nouvelles connaissances. L\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle sera de plus en plus li\u00e9e \u00e0 l\u2019enseignement ou la formation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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