{"id":1538,"date":"2017-04-25T08:59:48","date_gmt":"2017-04-25T06:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/bien-etre-au-travail-ne-sous-estimons-pas-limpact-des-services-generaux\/"},"modified":"2023-07-18T10:03:19","modified_gmt":"2023-07-18T08:03:19","slug":"bien-etre-au-travail-ne-sous-estimons-pas-limpact-des-services-generaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/bien-etre-au-travail-ne-sous-estimons-pas-limpact-des-services-generaux\/","title":{"rendered":"Bien-\u00eatre au travail\u00a0: ne sous-estimons pas l\u2019impact des Services G\u00e9n\u00e9raux\u00a0!"},"content":{"rendered":"

Tribune \u2013 Le bien-\u00eatre au travail est devenu un enjeu strat\u00e9gique pour les entreprises soumises \u00e0 un environnement \u00e9conomique de plus en plus complexe et concurrentiel\u00a0: il impacte la motivation et les performances, r\u00e9duit sensiblement le turn-over et contribue \u00e0 d\u00e9velopper l\u2019engagement des salari\u00e9s. Par Guillaume Debuiselle, pr\u00e9sident fondateur de Les Jules<\/a>.<\/h2>

Au-del\u00e0 de l\u2019int\u00e9r\u00eat des employ\u00e9s pour leurs missions quotidiennes, les politiques RH ainsi que les m\u00e9thodes de management en sont les principaux leviers.
\nMais pas seulement\u00a0! Si l\u2019on s\u2019en r\u00e9f\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00e9tude men\u00e9e par Steelcase et Ipsos(1) en 2016, seuls 5 % des salari\u00e9s fran\u00e7ais se disent tr\u00e8s satisfaits de leur environnement de travail et de mani\u00e8re corr\u00e9l\u00e9e<\/a>, tr\u00e8s investis tandis que 18 % se d\u00e9clarent tr\u00e8s insatisfaits et nettement d\u00e9sengag\u00e9s. Le degr\u00e9 de satisfaction des collaborateurs en lien avec leur espace de travail a de fait, des cons\u00e9quences directes sur leur engagement vis-\u00e0-vis de leur entreprise.<\/p>

\u00a0<\/p>

Les Services G\u00e9n\u00e9raux facilitateurs du bien-\u00eatre au travail<\/h3>

Dans ce contexte, les politiques internes visant \u00e0 accro\u00eetre la satisfaction des collaborateurs n\u2019ont de sens que si le cadre de travail des salari\u00e9s reste op\u00e9rationnel, agr\u00e9able et confortable afin qu\u2019ils puissent se concentrer sur leurs missions. Imaginons quelques instants la journ\u00e9e d\u2019un employ\u00e9 de bureau confront\u00e9 en plein hiver \u00e0 un manque de lumi\u00e8re, non pas par manque d\u2019\u00e9clairage, mais simplement parce que l\u2019ampoule de son luminaire est d\u00e9fectueuse. Combien de temps va-t-il passer \u00e0 manifester son m\u00e9contentement ou bien encore \u00e0 chercher une solution ?<\/p>

Qu\u2019en est-il du salari\u00e9 qui, \u00e0 force d\u2019empiler les papiers sur son bureau par manque de rangement, perd un temps consid\u00e9rable chaque jour \u00e0 chercher ses documents de travail\u00a0? Du collaborateur qui a froid et ne peut allumer son radiateur \u00e9lectrique qui ne fonctionne plus ? De celui qui n\u2019a pas encore fini de pr\u00e9parer son dossier alors que salle de r\u00e9union dans laquelle il doit recevoir son client dans moins d\u2019une heure, n\u2019est pas encore pr\u00eate\u00a0?<\/p>

\u00a0<\/p>

Rester concentr\u00e9<\/h3>

Autant de \u201cpetits tracas\u201d qui peuvent para\u00eetre anodins de prime abord. Pourtant, ils impactent fortement la capacit\u00e9 de concentration ainsi que la productivit\u00e9\u00a0des employ\u00e9s et contribuent en parall\u00e8le \u00e0 nuire \u00e0 leur bien-\u00eatre et satisfaction au sein de l\u2019entreprise.
\nHeureusement, les Services G\u00e9n\u00e9raux veillent\u00a0! D\u00e9signant \u201cl\u2019ensemble des services n\u00e9cessaires au fonctionnement normal d\u2019une entreprise\u201d, ils ont notamment la responsabilit\u00e9 de la gestion du courrier, des achats de fournitures, la gestion de l\u2019entretien des b\u00e2timents, des environnements de travail et des espaces verts, la gestion des \u00e9nergies (chauffage, climatisation, \u00e9lectricit\u00e9) \u2026 une multitude de services qui offre un meilleur confort de travail et facilite le quotidien des collaborateurs, leur permettant ainsi de rester concentr\u00e9s sur leurs missions.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00c9quipes internes ou Facility Management, \u00e0 chaque entreprise sa solution\u00a0!<\/h3>

Si les grands groupes ont parfois les moyens de se doter d\u2019\u00e9quipes internes pour la gestion de la maintenance et de l\u2019am\u00e9nagement des environnements de travail, de nombreuses PME, qui s\u2019appuient sur des effectifs plus r\u00e9duits, concentrent leurs forces vives sur les services g\u00e9n\u00e9rateurs de business. Certaines recrutent n\u00e9anmoins des Office Managers, mais la gestion des services g\u00e9n\u00e9raux ne constitue qu\u2019une partie de leur activit\u00e9. Aussi, afin d\u2019\u00eatre second\u00e9es dans ces missions, de nombreuses entreprises font appel \u00e0 des prestataires externes\u00a0: on parle alors de Facility Management (FM), un secteur en forte croissance. En effet, le march\u00e9 global des activit\u00e9s de services aux entreprises a repr\u00e9sent\u00e9 pas moins de 500 milliards d\u2019euros selon l\u2019\u00e9tat des lieux 2016 du secteur du FM, soit \u00bc du PIB fran\u00e7ais. \u00c0 l\u2019horizon 2020, les taux de croissance attendus sont de l\u2019ordre de 3 \u00e0 4 % et montent jusqu\u2019\u00e0 6 % sur le segment de l\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>

Dans le cadre de ces prestations de Facility Management, les consid\u00e9rations budg\u00e9taires et techniques sont de rigueur. Cependant, il est \u00e9galement important de s\u2019assurer que les \u00e9quipes du prestataire seront \u00e0 m\u00eame de s\u2019int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente aux effectifs en place afin de les accompagner pleinement dans la satisfaction de leur besoins professionnels quotidiens, sans pour autant perturber leur travail.<\/p>

\u00a0<\/p>

Une reconnaissance croissante de la part des directions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>

L\u2019environnement de travail conna\u00eet une v\u00e9ritable transformation et les liens entre le bien-\u00eatre au travail et la performance font \u00e9voluer le statut des Services G\u00e9n\u00e9raux. Leur influence sur la satisfaction des collaborateurs \u2013 et donc sur l\u2019exp\u00e9rience salari\u00e9 \u2013 est d\u00e9sormais reconnue par les Directions G\u00e9n\u00e9rales des entreprises de toutes tailles. Totalement investis dans la performance de l\u2019entreprise, les Services G\u00e9n\u00e9raux contribuent davantage aux politiques RSE et sont de plus en plus souvent rattach\u00e9s \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale \u2013 au m\u00eame titre que les RH<\/a> \u2013 en tant que facilitateurs du bien-\u00eatre au travail.<\/p>

(1) \u00c9tude Steelcase \u201cL\u2019engagement et l\u2019espace de travail dans le monde\u201d \u2013 2016<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tribune \u2013 Le bien-\u00eatre au travail est devenu un enjeu strat\u00e9gique pour les entreprises soumises \u00e0 un environnement \u00e9conomique de plus en plus complexe et concurrentiel\u00a0: il impacte la motivation et les performances, r\u00e9duit sensiblement le turn-over et contribue \u00e0 d\u00e9velopper l\u2019engagement des salari\u00e9s. Par Guillaume Debuiselle, pr\u00e9sident fondateur de Les Jules.Au-del\u00e0 de l\u2019int\u00e9r\u00eat des<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":1539,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[9,7],"tags":[],"class_list":["post-1538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bonnes-pratiques","category-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/82"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1538"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16308,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1538\/revisions\/16308"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}