Il s\u2019agit des r\u00e9sultats atteints par le collaborateur<\/a> et qui sont la plupart du temps d\u2019ordre quantitatif (volume r\u00e9alis\u00e9, nombre de dossiers clients trait\u00e9s, niveau de profitabilit\u00e9 atteint\u2026). Ces r\u00e9sultats ont pour caract\u00e9ristique de n\u2019\u00eatre attribuables qu\u2019au collaborateur lui-m\u00eame.<\/p>\u00a0<\/p>
La performance in-r\u00f4le<\/h3>
On quitte l\u00e0 le domaine du r\u00e9sultat \u201cpur et dur\u201d pour s\u2019int\u00e9resser aux comportements requis et attendus ; c\u2019est une \u00e9valuation de l\u2019efficacit\u00e9 au travail. La performance in-r\u00f4le est subjective, car elle varie d\u2019une industrie \u00e0 l\u2019autre et d\u2019une firme \u00e0 l\u2019autre, puisqu\u2019elle d\u00e9pend des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques qui doivent \u00eatre accomplies\u00a0; les objectifs rattach\u00e9s \u00e0 ce type de performance sont aussi bien d\u2019ordre quantitatif que qualitatif.<\/p>
\u00a0<\/p>
La performance extra-r\u00f4le<\/h3>
C\u2019est une performance qui est bien au-del\u00e0 du strict devoir au sein de l\u2019organisation et qui contribue \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019organisation. Par essence, ce sont des comportements discr\u00e9tionnaires d\u2019ordre qualitatif. Ces comportements discr\u00e9tionnaires exigent un effort volontaire de la part du collaborateur. Cet effort est profitable \u00e0 l\u2019entreprise pour trois raisons essentielles\u00a0: l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 ; la lib\u00e9ration de ressources pour des buts plus productifs\u00a0; l\u2019accroissement de la capacit\u00e9 de l\u2019organisation \u00e0 attirer et \u00e0 retenir les meilleurs \u00e9l\u00e9ments. On parle de \u201ccomportements de citoyennet\u00e9 organisationnelle\u201d.<\/p>
Ainsi, nous pouvons en synth\u00e8se proposer des crit\u00e8res pour l\u2019\u00e9valuation de chacune de ces trois performances\u00a0:<\/p>