Cette phrase de Steve Jobs<\/a>, tir\u00e9e d\u2019une interview de 1998 \u00e0 Fortune,\u00a0va \u00e0 contre-courant d\u2019une repr\u00e9sentation commune de l\u2019innovation, qui assimile celle-ci aux efforts de recherche et \u00e0 l\u2019importance des moyens financiers qu\u2019elle est cens\u00e9e requ\u00e9rir. Mais elle aborde aussi une r\u00e9alit\u00e9 qu\u2019il est utile de rappeler\u00a0: ce sont bien des salari\u00e9s qui am\u00e9liorent les produits, changent la relation de service et\/ ou font \u00e9voluer l\u2019organisation interne afin de r\u00e9ussir la mise sur le march\u00e9 d\u2019une offre nouvelle.<\/p>\u00a0<\/p>
\u201cValoriser les \u201ctravailleurs du savoir\u201d<\/h3>
Malgr\u00e9 beaucoup de discours g\u00e9n\u00e9reux, reconna\u00eetre au capital humain sa place \u00e9minente dans le processus d\u2019innovation est loin d\u2019\u00eatre acquis. Dans de nombreuses entreprises industrielles, il est courant d\u2019assimiler l\u2019innovation en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l\u2019innovation technologique et donc \u00e0 la seule recherche et d\u00e9veloppement, en oubliant le n\u00e9cessaire maillage entre recherche, marketing et production. Trop nombreuses sont aussi les organisations qui ont connu depuis dix ans un durcissement des modes de management, des pratiques de contr\u00f4le et de formalisation excessive des processus, au d\u00e9triment d\u2019une confiance minimale dans les collaborateurs, essentielle \u00e0 toute fabrique de l\u2019innovation.<\/p>
Il est pourtant possible, et surtout utile, de bien entretenir le capital humain pour en faire un vrai moteur d\u2019innovation. Trois grandes voies peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es pour cela. La premi\u00e8re est bien connue, mais reste d\u00e9licate \u00e0 pratiquer\u00a0: c\u2019est l\u2019effort de gestion de ces ressources humaines particuli\u00e8res que sont les personnels de recherche et d\u00e9veloppement au sens strict, ou des \u201ctravailleurs du savoir\u201d au sens large. Tour \u00e0 tour consid\u00e9r\u00e9s comme des salari\u00e9s \u201c\u00e0 part\u201d ou \u201ccomme les autres\u201d, ces populations n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re en termes de recrutement (pour identifier chez elles non seulement les comp\u00e9tences ou expertises techniques, mais aussi les ressources permettant de collaborer), de valorisation (l\u2019autonomie et la reconnaissance \u00e9tant des facteurs importants de motivation) et de carri\u00e8re (dans le cadre d\u2019\u00e9chelles de carri\u00e8re d\u00e9di\u00e9es, voire de communaut\u00e9s d\u2019experts). Nos grandes entreprises ont su investir ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es dans de tels programmes.<\/p>
\u00a0<\/p>
Aligner la politique RH sur la strat\u00e9gie globale<\/h3>
Une deuxi\u00e8me voie, moins classique mais aujourd\u2019hui de plus en plus prise au s\u00e9rieux, consiste \u00e0 reconna\u00eetre que les innovations proviennent potentiellement de tous les salari\u00e9s quelle que soit leur fonction, \u00e0 condition de ne pas brider leur cr\u00e9ativit\u00e9 et de se mettre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs id\u00e9es, quand bien m\u00eame elles sortent du cadre pr\u00e9-\u00e9tabli. Dans cette entreprise de taille interm\u00e9diaire fournissant des syst\u00e8mes d\u2019assemblage, une des sources d\u2019innovations en faveur de march\u00e9s nouveaux est venue d\u2019un stagiaire ayant un jour propos\u00e9 d\u2019appliquer le savoir-faire de l\u2019entreprise aux probl\u00e8mes de fixation rencontr\u00e9s par un cultivateur membre de sa famille\u2026 Orienter l\u2019ensemble des salari\u00e9s dans une dynamique d\u2019innovation passe non seulement par un changement de regard, mais aussi par une \u00e9coute de la hi\u00e9rarchie et des espaces d\u2019exp\u00e9rimentation.<\/p>
Il existe une troisi\u00e8me voie, consistant, pour les entreprises r\u00e9ellement vers\u00e9es dans une strat\u00e9gie d\u2019innovation, \u00e0 aligner totalement leur politique ressources humaines (RH) sur cette strat\u00e9gie globale. Il ne s\u2019agit alors rien moins qu\u2019un d\u00e9fi de fond pour la fonction RH, que l\u2019on attend plus souvent dans un r\u00f4le de maintien de l\u2019ordre que dans celui de catalyseur de cr\u00e9ativit\u00e9 et d\u2019innovation. Et ce sont peut-\u00eatre les PME qui peuvent le plus exp\u00e9rimenter une telle posture, gr\u00e2ce \u00e0 la proximit\u00e9 qui existe entre le sommet strat\u00e9gique, la ligne hi\u00e9rarchique et les op\u00e9rationnels, \u00e0 condition que le dirigeant en soit convaincu.<\/p>
Les r\u00e9centes mises en lumi\u00e8re des \u201centreprises lib\u00e9r\u00e9es\u201d nous montrent ainsi les exemples stimulants d\u2019entreprises souvent de taille modeste, o\u00f9 l\u2019on exp\u00e9rimente un contr\u00f4le r\u00e9duit et des organisations plates, mais o\u00f9 la responsabilisation des collaborateurs face au client et \u00e0 la possibilit\u00e9 de le satisfaire par des solutions nouvelles est tr\u00e8s sollicit\u00e9e. Et si on lib\u00e9rait ainsi le plus grand moteur d\u2019innovation qui soit, c\u2019est-\u00e0-dire tout simplement le g\u00e9nie humain\u00a0?<\/p>
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Malgr\u00e9 les discours, les entreprises peinent \u00e0 reconna\u00eetre au capital humain le potentiel qu\u2019il repr\u00e9sente dans le processus d\u2019innovation. Cela est pourtant primordial selon Christian Def\u00e9lix, professeur en gestion des ressources humaines et directeur de Grenoble IAE, qui livre trois grandes voies pour y parvenir.\u00a0 \u201cL\u2019innovation n\u2019a rien \u00e0 voir avec les dollars que vous<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":223,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/82"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=222"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15692,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/222\/revisions\/15692"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}