![\"digital-entreprise\"](\"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/07\/digital-entreprise.jpg\")
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Classes virtuelles, quiz, Mooc, podcast, r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, chatbots\u2026 Depuis quelques ann\u00e9es, avec la multiplication des nouvelles technologies, la formation en entreprise prend un tout nouveau visage. Et cela n\u2019est pas uniquement le cas pour l\u2019enseignement \u00e0 distance. \u201cEn effet, le digital learning fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fois aux nouvelles plates-formes qui se d\u00e9veloppent pour favoriser le e-learning mais aussi \u00e0 l\u2019int\u00e9gration d\u2019outils digitaux lors de formations pr\u00e9sentielles\u201d, analyse Noria Larose, fondatrice de l\u2019agence Nell, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la formation digitale. \u201cIl ne faut pas croire que le digital learning est la m\u00eame chose que le e-learning, abonde Geoffrey de Lestrange, directeur marketing produit pour l\u2019Europe chez Cornerstone, soci\u00e9t\u00e9 commercialisant des solutions digitales de gestion de talents (recrutement, formation, etc.). Le digital learning ce sont tous ces outils permettant aux collaborateurs de se former dans le flux du travail, que ce soit \u00e0 distance ou en pr\u00e9sentiel.\u201d<\/p>
Dans ce contexte, exit l\u2019id\u00e9e re\u00e7ue que les technologies num\u00e9riques feront dispara\u00eetre les temps de formation historique, dans une salle, face \u00e0 un formateur en chair et en os. \u201cLe digital ne remplacera jamais le pr\u00e9sentiel. Ce sera toujours compl\u00e9mentaire car l\u2019humain reste important, notamment pour des travaux collectifs\u201d, affirme Noria Larose. M\u00eame son de cloche \u00e0 l\u2019Edhec, o\u00f9 la majorit\u00e9 des dipl\u00f4mes propos\u00e9s en e-learning d\u00e9marrent par une semaine d\u2019int\u00e9gration sur le campus. \u201cCela permet que tous les membres de la promotion se connaissent. Un vrai plus pour les travaux en groupe qui se feront \u00e0 distance. Car on travaille beaucoup mieux avec des gens que l\u2019on conna\u00eet, c\u2019est ind\u00e9niable\u201d, confirme Beno\u00eet Arnaud, directeur de l\u2019Edhec Online, division d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019enseignement en ligne.<\/p>
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Et avec l\u2019apparition des nouvelles technologies, l\u2019une des probl\u00e9matiques des entreprises face \u00e0 leurs collaborateurs reste de les inciter et de les convaincre de se former. \u201cC\u2019est un enjeu majeur, admet Geoffroy de Lestrange. L\u2019entreprise doit donc se concentrer sur l\u2019engagement des collaborateurs et s\u2019assurer d\u2019avoir des contenus int\u00e9ressants mais aussi accessibles sur tous les supports.\u201d En effet, parmi les tendances qui s\u2019affirment, le mobile learning figure en t\u00eate. D\u00e9sormais, les salari\u00e9s veulent pouvoir consulter leurs programmes de formation, partout, tout le temps et depuis, n\u2019importe quel support, que ce soit d\u2019un ordinateur, d\u2019une tablette ou d\u2019un smartphone. \u201cPar exemple, le temps de transport pour aller au travail et rentrer \u00e0 son domicile est devenu un vrai moment de formation pour les collaborateurs qui sont, de fait, \u00a0plus disponibles et prennent le temps de regarder des vid\u00e9os, de lire des articles ou des documents plus longs, plus fouill\u00e9s\u201d, assure Beno\u00eet Arnaud. \u201cLe micro learning, c\u2019est-\u00e0-dire des vid\u00e9os courtes, des quiz ou autres accessibles en off line sont tr\u00e8s pl\u00e9biscit\u00e9s\u201d, ajoute Geoffroy de Lestrange.<\/p>
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C\u2019est notamment pour r\u00e9pondre \u00e0 cette tendance que Norauto a fait appel \u00e0 Cornerstone en 2015 pour structurer son offre de formation. Car si l\u2019entreprise s\u2019\u00e9tait saisie du sujet depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, la plate-forme utilis\u00e9e pendant plus de 15 ans et \u00e9labor\u00e9e en interne avait atteint ses limites. \u201cElle fonctionnait tr\u00e8s bien mais il y avait une \u00e9norme contrainte : elle n\u2019\u00e9tait pas responsive et donc pas accessible depuis un mobile, se souvient Nicolas Pizzonero, digital learning manager chez Norauto. C\u2019\u00e9tait devenu tr\u00e8s handicapant, car l\u2019exp\u00e9rience utilisateur \u00e9tait vraiment vieillissante.\u201d Depuis ce changement, l\u2019entreprise propose donc ses cursus sur l\u2019ensemble des supports en mixant tous types de formats : classes virtuelles, vid\u00e9os explicatives, lecture de documents mais aussi formation pr\u00e9sentielle. \u201cCe qui est r\u00e9ellement nouveau, c\u2019est qu\u2019en \u00e9tant accessible depuis un mobile, nous devons proposer un format court, voire tr\u00e8s court, affirme Nicolas Pizzonero.<\/p>
Cela demande aussi d\u2019\u00eatre davantage interactif avec le collaborateur. On n\u2019est plus du tout sur un simple Powerpoint o\u00f9 il appuie sur \u2018suivant\u2019.\u201d Pour \u00a0Geoffroy de Lestrange, le c\u00f4t\u00e9 exp\u00e9rientiel est tr\u00e8s important, voire primordial. \u201cIl faut donner envie d\u2019apprendre. Cela va vraiment faciliter la mise \u00e0 jour des comp\u00e9tences. Par exemple, si une entreprise doit d\u00e9ployer une formation sur la conformit\u00e9, si elle le fait correctement et sur un maximum de supports, les salari\u00e9s seront plus vite form\u00e9s, c\u2019est une certitude.\u201d En revanche, tous les experts sont unanimes, une formation ne peut reposer uniquement sur du mobile learning. \u201cCe ne sera qu\u2019une des modalit\u00e9s du cursus. Car on ne propose g\u00e9n\u00e9ralement pas les m\u00eames contenus et on ne vise pas non plus les m\u00eames objectifs\u201d, pr\u00e9vient Noria Larose.<\/p>
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Face \u00e0 l\u2019\u00e9volution des pratiques des collaborateurs, les entreprises sont donc dans l\u2019obligation d\u2019innover et de proposer diff\u00e9rents types de formats. L\u2019objectif ? Ne pas lasser les \u00e9quipes mais surtout d\u00e9ployer de nouvelles fa\u00e7ons de se former, plus ludiques et parlantes. Parmi les formats qui ont le vent en poupe, la vid\u00e9o figure en bonne position. Pour Noria Larose, les entreprises constatent que les salari\u00e9s sont de plus en plus nombreux \u00e0 consulter des tutoriels sur Youtube ou d\u2019autres plates-formes.<\/p>
\u201cLa vid\u00e9o est donc un bon outil pour se former mais elle r\u00e9pond \u00e0 certains besoins, notamment pour bien pr\u00e9senter un geste technique, insiste l\u2019experte. En revanche, pour qu\u2019elle soit efficace, il faut savoir filmer mais aussi d\u00e9crire un geste p\u00e9dagogique. Tout doit donc \u00eatre bien r\u00e9fl\u00e9chi et pens\u00e9 en amont.\u201d L\u2019un des avantages du format vid\u00e9o reste qu\u2019il est possible de mettre en avant un expert m\u00e9tier de l\u2019entreprise, ce qui est aussi un bon moyen de valoriser les comp\u00e9tences en interne. Autre point positif : il est possible d\u2019adapter la dur\u00e9e et de faire des capsules de formation tr\u00e8s courtes, vraiment adapt\u00e9es au mobile. \u201cNos modules \u00e0 l\u2019Edhec ne font pas plus de 3 minutes. Et nous utilisons beaucoup de jeux, des \u00e9tudes de cas pour rendre les collaborateurs actifs et cr\u00e9er donc plus d\u2019engagement\u201d, explique Beno\u00eet Arnaud.<\/p>
D\u2019autres tendances li\u00e9es aux assistants vocaux, aux chatbots mais aussi \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et virtuelle commencent \u00e9galement \u00e0 \u00e9merger et devront, selon les experts, s\u2019affirmer ces prochaines ann\u00e9es. Et m\u00eame si ces techniques ne se pr\u00eatent pas \u00e0 tous les objectifs et qu\u2019elles repr\u00e9sentent un certain co\u00fbt li\u00e9 au d\u00e9veloppement et \u00e0 la conception, elles peuvent \u00eatre int\u00e9ressantes dans des environnements sp\u00e9cifiques. \u201cComme dans le domaine du nucl\u00e9aire, o\u00f9 la pr\u00e9vention des risques est importante, \u00a0mais o\u00f9 il est impossible d\u2019arr\u00eater une centrale pour simuler une situation de crise. Dans ces secteurs, la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle permet de r\u00e9aliser ce type de formation et de s\u2019assurer que les collaborateurs ma\u00eetrisent toutes les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires, explique Noria Larose.<\/p>
D\u00e9ployer de nouveaux outils digitaux pour mieux former ses collaborateurs c\u2019est bien, mais le faire \u00e0 bon escient, c\u2019est encore mieux. Car aujourd\u2019hui, l\u2019autre d\u00e9fi majeur des entreprises adoptant des Learning management system (LMS) comme Cornerstone, Easy LMS ou encore Dokeos, est de pouvoir proposer le cursus le plus adapt\u00e9 au collaborateur, ce qui est d\u00e9sormais possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse des donn\u00e9es utilisateurs. \u201cD\u00e9sormais, il faut pouvoir tenir compte des profils des salari\u00e9s, de leur niveau et de leurs envies. On ne peut pas avoir la m\u00eame offre de formation pour tout le monde. Il faut aller au-del\u00e0\u201d, affirme Geoffroy de Lestrange. \u201cL\u2019apprentissage doit r\u00e9ellement s\u2019adapter \u00e0 la personne. Car il n\u2019y a pas deux collaborateurs qui apprennent de la m\u00eame fa\u00e7on et il est donc essentiel de personnaliser au maximum les cursus\u201d, confirme Beno\u00eet Arnaud.<\/p>
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Avec l\u2019essor du digital, les outils num\u00e9riques pour se former se multiplient et ont de plus en plus de succ\u00e8s aupr\u00e8s des salari\u00e9s. Pour les entreprises, les nouvelles technologies apportent de nombreux avantages comme permettre aux collaborateurs de suivre un cursus o\u00f9 et quand ils le souhaitent tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts et les d\u00e9placements.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":3141,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[12,17],"tags":[],"class_list":["post-3140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entreprise","category-numerique"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3140"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16962,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3140\/revisions\/16962"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}