Concr\u00e8tement, il y a une partie des \u00e9quipes qui \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9es au travail \u00e0 distance. Quelques jours avant l\u2019annonce du confinement, la direction a pris la d\u00e9cision d\u2019effectuer un test grandeur nature avec l\u2019ensemble des \u00e9quipes en t\u00e9l\u00e9travail afin de d\u00e9crypter ce qui allait et quels \u00e9taient les points \u00e0 am\u00e9liorer. Ce test \u00e9tait pr\u00e9vu les lundi 16 et mardi 17 mars. Entre-temps, Emmanuel Macron a annonc\u00e9 la fermeture des \u00e9coles et un confinement total \u00e9tait envisag\u00e9. La p\u00e9riode de test s\u2019est transform\u00e9e en d\u00e9ploiement pur et simple. Mais comme c\u2019\u00e9tait pr\u00e9vu, cela a permis de ne pas devoir mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail en urgence puisque tous les salari\u00e9s ont pu pr\u00e9voir les outils techniques en installant notamment un VPN sur les ordinateurs pour pouvoir acc\u00e9der aux serveurs \u00e0 distance.<\/p>
Une bonne partie de la soci\u00e9t\u00e9 dispose d\u2019ordinateurs portables, donc le probl\u00e8me ne se posait pas pour ces collaborateurs. En revanche, pour ceux qui travaillent sur des PC fixes, la direction les a autoris\u00e9s\u00a0\u00e0 ramener le mat\u00e9riel \u00e0 leur domicile. C\u2019\u00e9tait primordial pour la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/a> mais \u00e9galement pour que les salari\u00e9s retrouvent leur environnement de travail avec un acc\u00e8s aux bo\u00eetes e-mail et \u00e0 leurs documents par exemple. C\u2019\u00e9tait plus confortable pour les \u00e9quipes de reproduire les conditions de travail \u00e0 domicile.<\/p> Chez HelloWork nous avons d\u00e9j\u00e0 un management assez horizontal. Les \u00e9changes sont tr\u00e8s r\u00e9guliers entre les managers, la direction et les salari\u00e9s. Il y a eu toutefois plusieurs phases durant ce d\u00e9but de crise. D\u2019abord, il y a eu des annonces de la direction qui ont \u00e9t\u00e9 faites aupr\u00e8s des managers pour que ces derniers informent leurs \u00e9quipes respectives, les rassurent et leur expliquent concr\u00e8tement ce qui serait mis en place. L\u2019objectif \u00e9tait que tout le monde ait la m\u00eame information afin de travailler de fa\u00e7on performante. Ensuite, face \u00e0 la situation exceptionnelle dans laquelle nous nous trouvons, il \u00e9tait impossible de faire un choix binaire entre pouvoir t\u00e9l\u00e9travailler ou ne pas pouvoir. Il a donc \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 que chacun puisse faire au maximum en fonction de sa situation personnelle mais qu\u2019il fallait le faire savoir aux managers afin de pouvoir s\u2019adapter. La transparence a \u00e9t\u00e9 le ma\u00eetre-mot.<\/p> Il y a une notion que je trouve vraiment int\u00e9ressante qui est le management par objectifs. Cela permet d\u2019\u00eatre beaucoup plus dans la confiance en responsabilisant chaque collaborateur. L\u2019id\u00e9e n\u2019est donc pas de \u201cfliquer\u201d les collaborateurs pour savoir s\u2019ils seront connect\u00e9s de 9 heures \u00e0 18 heures. Cela va \u00eatre plut\u00f4t d\u2019\u00e9tablir un plan de route et d\u2019adapter la masse de travail aux urgences du moment et \u00e0 chaque situation personnelle. Car cette situation n\u2019est pas un choix. Il y a des collaborateurs qui ne peuvent pas \u00eatre \u00e0 100 %. Notamment si la personne est toute seule avec ses enfants<\/a> ou alors quand les deux conjoints travaillent \u00e0 distance, on sait pertinemment qu\u2019il va falloir s\u2019adapter \u00e0 la situation personnelle. Le tout est de fixer des objectifs raisonnables et laisser les personnes s\u2019organiser comme elles peuvent et veulent pour les atteindre. C\u2019est le choix qui a \u00e9t\u00e9 fait chez HelloWork.<\/p> Je pense que l\u2019un des outils qui a \u00e9merg\u00e9, et pas seulement chez nous, c\u2019est la visioconf\u00e9rence<\/a>. C\u2019est quelque chose que l\u2019on utilisait beaucoup moins avant, car si nous privil\u00e9gions les \u00e9changes en face \u00e0 face ou alors on utilisait le t\u00e9l\u00e9phone interne. L\u00e0, le fait d\u2019\u00eatre dans un petit espace, chacun chez soi, sans voir les coll\u00e8gues, nous essayons d\u2019utiliser au maximum la visioconf\u00e9rence car c\u2019est clairement plus sympa de voir les gens que de simplement les appeler. Ce sont des outils que l\u2019on avait \u00e0 notre disposition avant le confinement, que ce soit Skype ou Slack par exemple, mais que l\u2019on utilisait moins fr\u00e9quemment mais surtout diff\u00e9remment. La visio est aujourd\u2019hui devenue un r\u00e9flexe. Quand on a quelque chose \u00e0 voir avec un collaborateur, on va beaucoup plus facilement utiliser ce mode de communication que l\u2019e-mail ou le t\u00e9l\u00e9phone. Le VPN est aussi une ressource que nous avions d\u00e9j\u00e0 mais qui a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble des collaborateurs pour que tout le monde puisse avoir acc\u00e8s aux serveurs.<\/p> Cet usage forc\u00e9 va amener les entreprises \u00e0 s\u2019interroger sur les modes habituels de travail, c\u2019est certain. Mais il est encore trop t\u00f4t pour vraiment dire comment et sur quelle dur\u00e9e. Il faut d\u00e9j\u00e0 que l\u2019on sorte du confinement car l\u00e0, apr\u00e8s une longue p\u00e9riode de t\u00e9l\u00e9travail, les collaborateurs souhaitent revenir au bureau<\/a>. On est tous en train de se rendre compte que les relations humaines restent le ciment de l\u2019entreprise et que tous les \u00e9changes informels que l\u2019on peut avoir dans une journ\u00e9e sont tr\u00e8s importants. Mais clairement, dans un deuxi\u00e8me temps, cela aura un impact et ouvrira des portes dans certaines entreprises qui \u00e9taient peu habitu\u00e9es \u00e0 ce mode de travail. Chez HelloWork, cela n\u2019a fait que confirmer qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 les outils sont d\u00e9ploy\u00e9s, il n\u2019est pas impossible de travailler \u00e0 distance.<\/p> Avant tout, la clart\u00e9 et la r\u00e9gularit\u00e9 de l\u2019information est vraiment importante \u00e0 adopter. Il y a aussi bien \u00e9videmment des signaux faibles \u00e0 identifier chez les collaborateurs et c\u2019est pour cela que je trouve la visio tr\u00e8s utile dans le t\u00e9l\u00e9travail.\u00a0Cela permet de voir si les gens vont bien ou, au contraire, ce qu\u2019il ne va pas. C\u2019est donc important d\u2019avoir des contacts tr\u00e8s r\u00e9guliers avec les gens, de mani\u00e8re quotidienne, tant en \u00e9quipe que de mani\u00e8re individuelle. C\u2019est essentiel de prendre le temps de faire le point, avec chacun, sur l\u2019organisation, les points bloquants mais \u00e9galement si personnellement tout va bien. Tout le monde ne vit pas forc\u00e9ment bien cette p\u00e9riode de confinement. \u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute, comprendre les collaborateurs et avoir de l\u2019empathie est donc primordial. C\u2019est \u00e9videmment le r\u00f4le du manager d\u2019\u00eatre moteur sur ces \u00e9changes informels mais je pense aussi que c\u2019est le r\u00f4le de chacun des collaborateurs qui ne doivent pas h\u00e9siter \u00e0 \u00e9changer entre eux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le groupe HelloWork, sp\u00e9cialis\u00e9 notamment dans la diffusion d\u2019offres d\u2019emploi (R\u00e9gionJob, Cadreo ou Jobijoba), a d\u00e9ploy\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail pour l\u2019ensemble de ses salari\u00e9s durant cette p\u00e9riode de confinement. Si certains \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s, pour d\u2019autres il a fallu s\u2019adapter \u00e0 ces nouvelles m\u00e9thodes et apprendre \u00e0 manager \u00e0 distance. Le point avec Flavien Chantrel, responsable<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":3848,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-3847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3847"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17256,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3847\/revisions\/17256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00c0 LIRE AUSSI :<\/strong> T\u00e9l\u00e9travail et coronavirus : \u201cLa tentation est grande de se replier sur soi\u201d<\/a><\/h5>
Comment le management s\u2019est-il adapt\u00e9 \u00e0 ce nouveau mode de travail, g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 \u00e0 toute l\u2019entreprise ?<\/h3>
La notion de confiance est donc primordiale dans ce type de situation ?<\/h3>
\u00c0 LIRE AUSSI :<\/strong> David Abiker : \u201cLe t\u00e9l\u00e9travail \u00e9tait un fantasme de cols blancs\u201d<\/a><\/h5>
Pendant cette p\u00e9riode in\u00e9dite, avez-vous vu \u00e9merger l\u2019utilisation de nouveaux outils au sein des \u00e9quipes ?<\/h3>
Pensez-vous que cette p\u00e9riode de t\u00e9l\u00e9travail forc\u00e9 impactera sur le long terme l\u2019organisation du travail ?<\/h3>
\u00c0 LIRE AUSSI :<\/strong> Comment t\u00e9l\u00e9travailler dans les meilleures conditions\u00a0<\/a><\/h5>
Quelles sont, selon vous, les bonnes pratiques \u00e0 mettre en place pour bien r\u00e9ussir \u00e0 manager \u00e0 distance ?<\/h3>