{"id":399,"date":"2012-11-13T11:33:09","date_gmt":"2012-11-13T10:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/reseaux-sociaux-huit-points-cles-pour-booster-sa-croissance\/"},"modified":"2023-07-18T10:01:23","modified_gmt":"2023-07-18T08:01:23","slug":"reseaux-sociaux-huit-points-cles-pour-booster-sa-croissance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/reseaux-sociaux-huit-points-cles-pour-booster-sa-croissance\/","title":{"rendered":"R\u00e9seaux sociaux : huit points cl\u00e9s pour booster sa croissance"},"content":{"rendered":"

Ressources humaines, relation clients, suivi recherche & d\u00e9veloppement\u2026 Autant de services au sein de l\u2019entreprise o\u00f9 les r\u00e9seaux peuvent apporter beaucoup, pour peu qu\u2019ils soient bien appr\u00e9hend\u00e9s\u00a0! Par Jean-Fran\u00e7ois Bandet, co-directeur associ\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 Dragon Bleu.<\/span><\/p>

La grande force des r\u00e9seaux sociaux provient de leur capacit\u00e9 \u00e0 mettre en place un dialogue entre la soci\u00e9t\u00e9 et ses utilisateurs-clients, en les faisant participer au quotidien de l\u2019entreprise\u00a0: ses succ\u00e8s, ses actualit\u00e9s, ses \u00e9v\u00e9nements, mais aussi et surtout en leur\u00a0 demandant des retours. En sortant d\u2019une simple relation vendeur-acheteur, on cr\u00e9e une communaut\u00e9 soud\u00e9e autour d\u2019un m\u00eame int\u00e9r\u00eat, dont l\u2019entreprisse peut tirer de riches enseignements.<\/p>

1 \u2013 Ressources humaines<\/span>
Facebook est une formidable source de contacts\u00a0! Il est souvent difficile pour une PME de sensibiliser rapidement et efficacement des profils int\u00e9ressants. Dragon Bleu a su utiliser Facebook a bon escient, ainsi avec 30 recrutements en 2 ans, la soci\u00e9t\u00e9 a pu b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019appui de ses utilisateurs en leur faisant partager ses offres d\u2019emplois, touchant jusqu\u2019\u00e0 200 000 candidats potentiels.
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2 \u2013 Suivi qualit\u00e9 de la relation client<\/span>
Si les bonnes nouvelles se propagent rapidement sur les r\u00e9seaux sociaux, les mauvaises se diffusent encore plus vite. Loin de bloquer les commentaires n\u00e9gatifs, l\u2019entreprise doit utiliser ces retours afin d\u2019am\u00e9liorer sa qualit\u00e9 de service. Chaque message doit recevoir une r\u00e9ponse personnalis\u00e9e pour revaloriser l\u2019image de marque dans les meilleurs d\u00e9lais.
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3 \u2013 Service commercial<\/span>
Au-del\u00e0 de la simple d\u00e9marche commerciale visant \u00e0 promouvoir les produits de l\u2019entreprise, le service commercial peut \u00e9galement gagner en visibilit\u00e9 sur les projections de ventes. En effet, les r\u00e9seaux sociaux sont un moyen exceptionnel de communiquer avec ses clients. Il suffit par exemple d\u2019une trentaine de minutes pour avoir plusieurs centaines de retours utilisateurs et anticiper la performance commerciale ou l\u2019\u00e9chec du lancement d\u2019un futur produit !<\/p>

4 \u2013 Recherche & d\u00e9veloppement<\/span>
\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le paysage concurrentiel des entreprises \u2013 notamment des PME \u2013 est plus agressif que jamais, et que chaque d\u00e9veloppement n\u00e9cessite des ressources importantes, il est urgent de comprendre l\u2019int\u00e9r\u00eat des r\u00e9seaux sociaux dans ce cadre. En permettant \u00e0 un public cible de s\u2019exprimer autour de ses futurs d\u00e9veloppements, il devient plus simple d\u2019en mesurer l\u2019int\u00e9r\u00eat et le degr\u00e9 d\u2019attente en termes d\u2019innovation.
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5 \u2013 D\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019international<\/span>
Alors que Facebook vient d\u2019atteindre le milliard d\u2019utilisateurs en \u00e9tant pr\u00e9sent dans tous les pays du monde, les r\u00e9seaux sociaux sont un outil \u00e0 port\u00e9e internationale. Sans doute le meilleur moyen de toucher en un clic des utilisateurs r\u00e9partis sur la plan\u00e8te enti\u00e8re\u2026 Un gain de temps certain pour son activit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger\u00a0!
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6 \u2013 Gestion des stocks<\/span>
Les retours des utilisateurs Facebook gr\u00e2ce \u00e0 la fonction \u201cJ\u2019aime\u201d ou \u201cLike\u201d, par exemple, sont une information pr\u00e9cieuse\u00a0! Ils donnent l\u2019opportunit\u00e9, dans certains cas, d\u2019anticiper les perspectives de ventes et d\u2019\u00e9viter notamment la rupture de stock.
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7 \u2013 Promotion des partenaires\/ r\u00e9seaux<\/span>
Gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux il devient facile d\u2019informer sa communaut\u00e9\u00a0: O\u00f9 trouver les produits\u00a0? Quels sont les points de vente\u00a0concern\u00e9s ? Dans quels pays\u00a0? \u00c0 quel moment\u00a0? etc.\u00a0: un \u201cplus\u201d vis-\u00e0-vis des revendeurs et partenaires. Il permet ainsi de d\u00e9marrer de nouvelles collaborations sur les meilleures bases possibles, en donnant les moyens aux clients d\u2019avoir une d\u00e9marche pro-active vis-\u00e0-vis de ces derniers. L\u2019entreprise renvoie par la m\u00eame occasion une image dynamique et rassurante \u00e0 ses partenaires professionnels.
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8 \u2013 Communication<\/span>
La volont\u00e9 des principaux r\u00e9seaux sociaux de rester ouverts \u00e0 tous offre la chance aux entreprises et notamment aux PME d\u2019avoir \u00e0 leur disposition un outil extr\u00eamement performant pour\u00a0 d\u00e9velopper leur activit\u00e9. Il est rassurant de voir qu\u2019il y a encore des modes de communication o\u00f9 l\u2019intelligence et la cr\u00e9ativit\u00e9 d\u2019une petite structure permettent de lutter avec les budgets colossaux de gros groupes internationaux\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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