En France, 40 % des salari\u00e9s<\/a>, soit 10 millions de personnes, ont adopt\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail<\/a>\u00a0en 2020. Alors que la reprise est perturb\u00e9e par le variant Delta, 70 % souhaitent continuer. \u201cUn tel travail \u00e0 distance \u00e0 grande \u00e9chelle laissera une impression durable sur la fa\u00e7on dont les gens vivent et travaillent pendant de nombreuses ann\u00e9e\u201d,<\/em> constate le cabinet McKinsey, dans une \u00e9tude<\/a>\u00a0publi\u00e9e\u00a0en avril\u00a02020.<\/p> Dans un autre rapport, l\u2019organisme conseille en cons\u00e9quence aux entreprises, si cela n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait, de\u00a0penser sans tarder \u00e0 \u201cr\u00e9inventer leur organisation\u201d<\/em><\/a> apr\u00e8s la pand\u00e9mie. \u201cLes mesures prises (suppression de la bureaucratie, d\u00e9cisions collectives, management par la confiance) et les nouvelles mentalit\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es perdureront-elles ? Il est trop t\u00f4t pour le dire, mais beaucoup des entreprises qui ont innov\u00e9 dans leur mani\u00e8re de produire ou de s\u2019organiser, nous disent qu\u2019elles ne reviendront pas en arri\u00e8re\u201d<\/em>, explique Richard Steele, directeur associ\u00e9 senior chez McKinsey \u00e0 New-York.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> Pour les experts de McKinsey, le t\u00e9l\u00e9travail, notamment, devrait s\u2019implanter durablement dans les entreprises. Les visioconf\u00e9rences \u201cpermanentes\u201d<\/em> et les modes de communication asynchrones devraient \u201cpasser rapidement d\u2019id\u00e9es futuristes \u00e0 la pratique courante\u201d<\/em>. Et un \u201cmod\u00e8le hybride\u201d<\/em> devrait in fine devenir la norme ; avec une organisation \u00e0\u00a0mi-chemin entre le travail sur site et le \u201cremote\u201d (travail \u00e0 distance \u00e0 temps plein). Selon leur profil ou leur poste, certains salari\u00e9s devraient aussi, analyse le cabinet, travailler enti\u00e8rement de chez eux, ou ne venir qu\u2019au bureau. \u201cEn identifiant ce qui peut \u00eatre fait \u00e0 distance, les organisations peuvent d\u00e9cider quelles fonctions devront \u00eatre exerc\u00e9es en pr\u00e9sentiel, et dans quelles mesures ; puis effectuer une seconde r\u00e9partition entre les employ\u00e9s, selon la valeur ajout\u00e9e que le travail \u00e0 distance pourrait leur apporter\u201d<\/em>, observe-t-il.<\/p> Mais attention \u00e0 \u201cfaire un effort particulier\u201d<\/em> sur l\u2019am\u00e9lioration des comp\u00e9tences de chacun, dans l\u2019optique o\u00f9 le \u201cremote\u201d<\/em> serait fr\u00e9quent. Parmi les fa\u00e7ons de \u201cr\u00e9imaginer l\u2019organisation post-pand\u00e9mique\u201d,<\/em> le cabinet McKinsey pr\u00e9vient aussi les entreprises que \u201cl\u2019hybridation\u201d<\/em> de leur organisation n\u00e9cessitera une transformation \u201cmassive\u201d<\/em> de leurs mod\u00e8les manag\u00e9riaux.<\/p> \u201cLa collaboration, l\u2019entraide et la bienveillance des managers mais aussi des salari\u00e9s entre eux seront essentiels pour entretenir la coh\u00e9sion ainsi que la motivation et la productivit\u00e9 de chacun\u201d,<\/em> explique Richard Steele. Autre conseil du cabinet pour rendre l\u2019organisation du travail plus agile : \u201cd\u00e9passer la hi\u00e9rarchie des patrons\u201d<\/em> en \u201cencourageant un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 d\u2019autonomie\u201d<\/em> chez les salari\u00e9s proches des clients et des partenaires ; et en tendant vers \u201cune organisation plus plate\u201d.<\/em><\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> Dans une troisi\u00e8me \u00e9tude, portant sur \u201cle futur du travail en Europe\u201d<\/a>,<\/em> McKinsey constate que la pouss\u00e9e du \u201cremote\u201d<\/em> et du t\u00e9l\u00e9travail\u00a0ne sont qu\u2019une partie de la \u201cquatri\u00e8me r\u00e9volution industrielle\u201d<\/em> qui s\u2019annonce. En effet, avant la pand\u00e9mie, la digitalisation et l\u2019automatisation \u201ccroissante\u201d<\/em> d\u2019un certain nombre de t\u00e2ches ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 \u201ctransformer profond\u00e9ment\u201d<\/em> le travail. D\u2019apr\u00e8s le cabinet, 87 % des cadres et dirigeants constatent que leur soci\u00e9t\u00e9 est ou sera confront\u00e9, d\u2019ici 5 ans, \u00e0 un manque de comp\u00e9tences dans certains domaines.<\/p> Selon ses \u201cmod\u00e9lisations\u201d<\/em><\/a>,\u00a060 % des m\u00e9tiers pourraient voir 40 % de leurs t\u00e2ches automatis\u00e9es d\u2019ici 2030. Des millions de travailleurs, dont\u00a0un grand nombre de cadres, devront alors\u00a0\u201cs\u2019am\u00e9liorer, ou acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences nouvelles\u201d<\/em>. Certains \u201copteront pour le travail ind\u00e9pendant, ou changeront de m\u00e9tier\u201d,<\/em> tandis que d\u2019autres, face \u00e0 la crise, resteront dans leur entreprise.<\/p> Alors que la pand\u00e9mie entra\u00eenera \u201cune diminution de la main d\u2019\u0153uvre potentielle pour les employeurs\u201d,<\/em> ces derniers devront, estime McKinsey, \u201cinvestir massivement dans la formation continue, voire la re-qualification de leurs travailleurs\u201d.<\/em> Pas question de licencier\u00a0des salari\u00e9s pour en embaucher d\u2019autres : \u201cl\u2019enjeu pour l\u2019entreprise sera de renforcer sa responsabilit\u00e9 sociale en fid\u00e9lisant et en am\u00e9liorant constamment son capital humain\u201d.<\/em> Autrement dit, en investissant dans\u00a0l\u2019\u201cupskilling\u201d<\/em> et le\u00a0\u201creskilling\u201d<\/em><\/a> des collaborateurs.<\/p> C\u2019est dans cette perspective que McKinsey pr\u00f4ne la mise en place dans les organisations d\u2019un \u201cnouveau contrat social\u201d.<\/em> Comprendre un pacte entre l\u2019employeur et son employ\u00e9, o\u00f9 l\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 accompagner l\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re et l\u2019employabilit\u00e9 du salari\u00e9, tout en \u00e9vitant de r\u00e9duire les salaires ou de licencier. \u201cCertaines entreprises sont d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019avant-garde. Amazon s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 verser 700 millions de dollars pour former 100 000 employ\u00e9s \u00e0 des postes plus qualifi\u00e9s. JPMorgan Chase\u00a0va investir 350 millions de dollars sur\u00a05 ans pour d\u00e9velopper chez ses employ\u00e9s les comp\u00e9tences techniques\u00a0les plus\u00a0recherch\u00e9es. Et Walmart a d\u00e9j\u00e0 investi plus de 2 milliards de dollars dans les salaires et les programmes de formation\u201d<\/em>, observe le cabinet.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u2019apr\u00e8s le cabinet McKinsey, la crise du\u00a0Covid-19 transformera durablement l\u2019organisation des entreprises, entre t\u00e9l\u00e9travail et pr\u00e9sentiel. Mais face \u00e0 ce nouveau mod\u00e8le et \u00e0 l\u2019automatisation qui bouleversera certains m\u00e9tiers, elles devront revoir leur fa\u00e7on de g\u00e9rer les ressources humaines. 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Vers une organisation hybride<\/h3>
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Automatisation des t\u00e2ches et nouveau contrat social<\/h3>
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