Microsoft a diffus\u00e9\u00a0le 15 octobre les r\u00e9sultats de la deuxi\u00e8me \u00e9dition de l\u2019enqu\u00eate \u201cWork Reworked\u201d<\/a>, r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec KRC Research, Boston Consulting Group et le Dr Michael Parke de la Wharton School<\/a>. Selon cette enqu\u00eate, qui analyse l\u2019exp\u00e9rience du travail \u00e0 distance par les dirigeants, ainsi que leurs attentes pour l\u2019avenir, 90 % d\u2019entre eux sont pr\u00eats \u00e0 adopter durablement le \u201ctravail hybride\u201d,<\/em> un mode de travail \u00e0 mi-chemin entre le travail pr\u00e9sentiel et celui \u00e0 distance. Nadine Yahchouchi, directrice France Microsoft 365, nous apporte son d\u00e9cryptage.<\/p> \u00a0<\/p> Notre \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en ao\u00fbt 2020 aupr\u00e8s de 9 000 collaborateurs et dirigeants, dans 15 pays europ\u00e9ens, dont la France.\u00a0Son premier enseignement, sans surprise, c\u2019est le pl\u00e9biscite du travail \u00e0 distance. En 2019, seules 15 % des organisations fran\u00e7aises avaient mis en \u0153uvre une politique de travail \u00e0 distance. Un an plus tard, nous en sommes \u00e0 77 %.<\/p> Dans le m\u00eame temps, les collaborateurs sond\u00e9s veulent t\u00e9l\u00e9travailler, mais ne veulent pas passer plus d\u2019un tiers de la semaine en dehors du cadre traditionnel de l\u2019entreprise. Ce qui permet de faire le postulat selon lequel le t\u00e9l\u00e9travail devrait s\u2019installer durablement et plus largement apr\u00e8s la crise, mais au sein d\u2019un mod\u00e8le \u201chybride<\/em>\u201d. \u00c0 mi-chemin entre \u201cpr\u00e9sentiel\u201d<\/em> et \u201cdistantiel\u201d<\/em>. Selon notre \u00e9tude, pr\u00e8s de 90 % des chefs d\u2019entreprise sont pr\u00eats \u00e0 adopter durablement ce travail hybride, et indiquent que leur entreprise est aussi productive depuis sa mise en place.<\/p> Quand nous avions r\u00e9alis\u00e9 la premi\u00e8re \u00e9dition de notre enqu\u00eate, en f\u00e9vrier 2020 (avant la crise, mais apr\u00e8s les gr\u00e8ves de d\u00e9cembre 2019), nous constations d\u00e9j\u00e0 un\u00a0engouement pour le t\u00e9l\u00e9travail, qui permettait aux collaborateurs d\u2019\u00e9viter de perdre du temps dans les transports et de b\u00e9n\u00e9ficier de davantage de flexibilit\u00e9. Cette fois, suite \u00e0 sa g\u00e9n\u00e9ralisation, le constat est que les entreprises et les salari\u00e9s ne veulent pas perdre les acquis r\u00e9alis\u00e9s, tout en souhaitant \u00e9viter de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du lien social, qui fait toute la culture d\u2019entreprise et qui constitue le moteur de l\u2019innovation.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> On associe beaucoup le passage du travail \u00e0 distance avec une perte d\u2019innovation. Le plus grand challenge des organisations lors du passage au travail \u00e0 distance, sera moins li\u00e9 \u00e0 la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 ou \u00e0 l\u2019adoption de la technologie, qu\u2019au maintien d\u2019une culture d\u2019entreprise solide, ainsi qu\u2019une culture de l\u2019innovation.<\/p> La question sera ainsi de savoir comment l\u2019on r\u00e9ussira \u00e0 pr\u00e9server une coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et \u00e0 \u00e9viter une multiplication des silos \u00e0 distance, afin de maintenir l\u2019innovation. Plusieurs pistes se d\u00e9gagent, suite \u00e0 nos discussions avec nos clients dirigeants. La principale semble \u00eatre de bien distinguer les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 distance et celles r\u00e9alis\u00e9es en pr\u00e9sentiel, au travail. Par exemple, si je me suis plains de ne pas avoir de coh\u00e9sion ou de lien social, pas question de retourner en entreprise pour rester derri\u00e8re mon PC de 8 heures \u00e0 19 heures, sans changements ! L\u2019entreprise devra mettre en place des r\u00e8gles expliquant quels seront les temps de travail en pr\u00e9sentiel \/ \u00e0 distance, voire r\u00e9am\u00e9nager pour cela les bureaux et les salles de r\u00e9union afin de permettre des s\u00e9ances de cr\u00e9ativit\u00e9 en pr\u00e9sentiel.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> C\u2019est le troisi\u00e8me enseignement de notre \u00e9tude. L\u2019enjeu sera de stimuler la productivit\u00e9 et l\u2019innovation dans ce nouvel environnement de travail hybride. Pour cela, il faudra faire en sorte de cr\u00e9er un climat de confiance \u00e0 distance, et aussi de pr\u00e9server la concentration ou le \u201cflow state\u201d<\/em> des collaborateurs. Cette notion, qui s\u2019est popularis\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es, d\u00e9crit le moment o\u00f9 une personne est en mesure de consacrer toute son attention \u00e0 la t\u00e2che \u00e0 accomplir.<\/p> Pour cr\u00e9er un climat de confiance, les dirigeants devront faire en sorte de pousser une plus grande autonomie des collaborateurs. 58 % des collaborateurs d\u2019entreprise dites \u201cinnovantes\u201d<\/em> affirment qu\u2019ils peuvent prendre une d\u00e9cision sans l\u2019intervention d\u2019un responsable, contre 24 % pour les autres entreprises fran\u00e7aises. En outre, 75 % d\u2019entre eux estiment \u00e9galement qu\u2019il est normal de faire des erreurs contre 40 % dans les autres structures. Outre l\u2019autonomie, les managers devront ainsi mettre en place dans leurs \u00e9quipes une v\u00e9ritable \u201cculture de l\u2019\u00e9chec\u201d<\/em>, qui est l\u2019une des cl\u00e9s de l\u2019innovation.<\/p> Concernant le \u201cflow state\u201d<\/em>, l\u2019on a pu constater pendant le confinement une sur-sollicitation des salari\u00e9s, \u00e0 travers des appels vid\u00e9os, des messages tchat, des e-mails constants\u2026 Cette sur-sollicitation existait d\u00e9j\u00e0 avant le confinement, mais elle a \u00e9t\u00e9 d\u2019autant plus remarqu\u00e9e par le fait d\u2019\u00eatre dans un environnement calme, loin des open-space. Elle est v\u00e9cue par les collaborateurs comme une pression qui les emp\u00eache de se fixer sur un sujet plus de 10 ou 20 minutes, et donc de se concentrer. L\u2019enjeu pour les entreprises sera ainsi de faire en sorte de ne pas perturber les salari\u00e9s, en leur laissant du temps pour bien se concentrer et bien produire ; afin de les laisser innover, in fine. Selon notre \u00e9tude, 70 % des personnes qui sont en mesure de consacrer toute leur attention \u00e0 la t\u00e2che \u00e0 accomplir disent qu\u2019elles sont davantage proactives et sugg\u00e8rent des solutions innovantes.<\/p> Afin de donner de l\u2019autonomie aux collaborateurs et de pr\u00e9server leur \u201cflow state\u201d<\/em>, cela n\u00e9cessitera \u00e9videmment de la part des managers davantage de confiance. \u00c0 travers un v\u00e9ritable management par la confiance (bas\u00e9 sur des objectifs \u00e0 atteindre et non sur la surveillance des salari\u00e9s). Une confiance qui permettra aussi de pr\u00e9server la coh\u00e9sion des \u00e9quipes.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> Ce nouveau mode de travail ne consiste effectivement pas seulement \u00e0 prendre des codes de management en pr\u00e9sentiel et \u00e0 les r\u00e9adapter en digital. Il s\u2019agit d\u2019une nouvelle fa\u00e7on d\u2019appr\u00e9hender le management, pour avoir des chefs d\u2019\u00e9quipes plus attentifs, cr\u00e9atifs, inclusifs et flexibles. Qui permettront \u00e0 leurs propres collaborateurs de travailler autrement.<\/p> Selon notre \u00e9tude, 64 % des managers estiment ne pas avoir encore appris \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer, ni \u00e0 responsabiliser efficacement leurs collaborateurs \u00e0 distance. Cette nouvelle fa\u00e7on de manager des salari\u00e9s \u00e0 distance est donc in\u00e9dite pour de nombreux personnels d\u2019encadrement. Afin de leur permettre de recr\u00e9er la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et de pr\u00e9server la concentration des employ\u00e9s, ils devront imp\u00e9rativement \u00eatre accompagn\u00e9s et aid\u00e9s, par la formation. Afin d\u2019apprendre les codes du digital, de se les approprier, et de changer leurs fa\u00e7ons de faire.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Selon la deuxi\u00e8me enqu\u00eate \u201cWork Reworked\u201d de Microsoft, le mode de travail exp\u00e9riment\u00e9 dans la contrainte devrait perdurer, sous une forme \u201chybride\u201d. Un rythme de travail flexible qui posera de nombreux d\u00e9fis aux entreprises et aux managers.Microsoft a diffus\u00e9\u00a0le 15 octobre les r\u00e9sultats de la deuxi\u00e8me \u00e9dition de l\u2019enqu\u00eate \u201cWork Reworked\u201d, r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":4232,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[8,7],"tags":[],"class_list":["post-4231","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership","category-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4231"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17440,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4231\/revisions\/17440"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Quel est le principal enseignement de votre \u00e9tude en mati\u00e8re de travail, notamment en cette p\u00e9riode de crise ?<\/h3>
LIRE AUSSI :<\/strong> Covid-19 et t\u00e9l\u00e9travail : comment pr\u00e9server l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe ?<\/a><\/h5>
En quoi cette nouvelle culture du travail hybride est-elle un d\u00e9fi pour l\u2019innovation en entreprise ?<\/h3>
LIRE AUSSI :\u00a0<\/strong>Crise du Covid-19 : \u201cVers un nouveau mod\u00e8le de travail\u201d<\/a><\/h5>
Vous insistez aussi dans votre \u00e9tude sur la n\u00e9cessit\u00e9 de pr\u00e9server la concentration des collaborateurs\u2026<\/h3>
LIRE AUSSI :\u00a0<\/strong>L\u2019entreprise de demain, entre organisation hybride et nouveau contrat social<\/a><\/h5>
Faut-il accompagner et former les managers \u00e0 ce nouveau mode de travail hybride ?<\/h3>