Fabien Muselet :<\/strong>\u00a0De nombreux managers ont d\u00fb se r\u00e9inventer. Ils ont institu\u00e9 des rites\u00a0pour maintenir le lien\u00a0et la coh\u00e9sion sociale. Mais ils ont aussi pris \u00e0 coeur d\u2019appeler r\u00e9guli\u00e8rement chaque collaborateur pour prendre de ses nouvelles, et\u00a0pas seulement pour conna\u00eetre l\u2019avanc\u00e9e de son travail.\u00a0On entend parler du concept de \u201cmanagement bienveillant\u201d<\/a> depuis longtemps. Mais la posture des managers a bel et bien \u00e9volu\u00e9 avec la crise. Ils ont essay\u00e9 de comprendre ce qui se passe chez l\u2019autre, afin d\u2019\u00eatre capable de l\u2019accompagner et de le faire grandir<\/a>. L\u2019enjeu sera de conserver cette posture apr\u00e8s la crise. Mais les salari\u00e9s refuseront de toute fa\u00e7on de retourner en arri\u00e8re.<\/p> Franck Martin :<\/strong> La crise a mis en exergue une probl\u00e9matique tenace\u00a0: le fait que le management reste ax\u00e9 sur le contr\u00f4le et l\u2019ob\u00e9issance. Enfant, l\u2019on se doit d\u2019ob\u00e9ir \u00e0 des enseignants, m\u00eame quand ils ne sont pas bienveillants. Avec la distance, les managers ont perdu le contr\u00f4le sur leurs collaborateurs<\/a>. Pour qui l\u2019essentiel est aujourd\u2019hui l\u2019inverse : l\u2019autonomie et l\u2019affirmation de soi.<\/p> Ce travail d\u00e9grad\u00e9 a aussi permis \u00e0 chacun d\u2019oublier parfois des r\u00e8gles tr\u00e8s norm\u00e9es.\u00a0Chacun est devenu plus ind\u00e9pendant. Ce qui a modifi\u00e9 le comportement des managers. Ils ont d\u00e9couvert ce que j\u2019appelle le \u201cmanagement contenant\u201d<\/a>. Sur le mod\u00e8le de la\u00a0p\u00e9dagogie Montessori, il s\u2019agit de s\u00e9curiser\u00a0le collaborateur et de r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins essentiels. Mais aussi de tisser des liens avec lui, et de lui apporter de l\u2019enthousiasme.\u00a0C\u2019est l\u2019id\u00e9e de\u00a0manager avec gentillesse. En\u00a0 donnant au collaborateur le droit \u00e0 l\u2019erreur (sans \u00eatre trop gentil). Mais surtout, en l\u2019\u00e9coutant, en le consolant et en l\u2019\u00e9gayant. C\u2019est exactement ce que les managers\u00a0viennent d\u2019exp\u00e9rimenter. Et c\u2019est ce qui permettra demain d\u2019assurer une reprise sereine.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> F.\u00a0Muselet :<\/strong> En cette p\u00e9riode de crise, et demain avec le travail hybride, l\u2019heure est au souci de l\u2019autre. Les rapports sont plus directs, chacun fait preuve de sollicitude envers l\u2019autre. Mais les habilet\u00e9s du manager de demain ne seront ni nouvelles, ni in\u00e9dites : une mutation \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en cours avant le Covid. La crise permet\u00a0juste de rappeler que la proximit\u00e9, la bienveillance et la consid\u00e9ration sont les qualit\u00e9s \u2018obligatoires\u2019 du\u00a0manager\u00a0du 21e si\u00e8cle. Le chef d\u2019\u00e9quipe autoritaire appartenait d\u00e9j\u00e0 au pass\u00e9, car les fa\u00e7ons de travailler dans les \u00e9quipes avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9volu\u00e9 ; avec beaucoup d\u2019\u00e9changes et d\u2019empathie. Et il\u00a0sera demain impossible de faire grandir son \u00e9quipe sans se mettre \u00e0 son service, ni \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de chacun de ses collaborateurs.<\/p> F.\u00a0Martin :<\/strong> Le manager de demain, c\u2019est le manager humain, respectueux et altruiste. Les salari\u00e9s ont besoin de retrouver un sentiment de s\u00e9curit\u00e9, mais aussi du sens dans leur travail. Beaucoup sont en situation de d\u00e9tresse psychologique, et le besoin essentiel auquel leurs managers devront r\u00e9pondre apr\u00e8s la crise, c\u2019est le besoin de reconnaissance. Ils devront faire preuve de gentillesse, c\u2019est-\u00e0-dire d\u2019empathie, de respect et de compassion. Cela n\u00e9cessitera qu\u2019ils acceptent davantage la vision de l\u2019autre<\/a>, qu\u2019ils soient \u00e0 son \u00e9coute, et qu\u2019ils essaient au maximum de lui\u00a0 rendre service. Avec l\u2019envie sinc\u00e8re de prendre soin de lui, et de lui transmettre enthousiasme et optimisme. Le leadership de demain passera aussi par plus d\u2019humilit\u00e9 : c\u2019est ce qui permet de faire preuve plus facilement d\u2019empathie et de gentillesse. Cela va plus loin que la simple bienveillance : les collaborateurs ont besoin de sentir que leur chef se souciera r\u00e9ellement, de leur bien-\u00eatre.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> F.\u00a0Muselet :<\/strong> Le r\u00f4le du manager, c\u2019est de capter les angoisses et de transmettre de l\u2019enthousiasme. D\u00e8s maintenant, il doit s\u2019efforcer d\u2019\u00eatre authentique, de rester proche de son \u00e9quipe, d\u2019\u00eatre en phase avec ses valeurs, et d\u2019\u00eatre positif.\u00a0La crise, qui n\u2019est pas encore finie, est l\u2019occasion pour nombre\u00a0de managers de faire le point sur leur posture. Chacun doit prendre du recul, individuellement. Prendre conscience de ses lacunes, comme de ses forces, et les accepter. Puis si besoin est de faire appel \u00e0 un coach ou de solliciter une formation. Mais de nombreuses personnes se sont d\u00e9j\u00e0 remises en question avec la crise ; et il y a probablement tr\u00e8s peu de managers qui ne se sont pas pos\u00e9s de questions sur leur leadership. Il est rare d\u2019accepter un tel\u00a0poste sans \u00eatre friand de rapports humains. Si l\u2019on se pense r\u00e9ellement incapable d\u2019\u00e9voluer, sans app\u00e9tence pour l\u2019encadrement\u00a0et le fait de faire grandir l\u2019humain, mieux vaut quitter ce poste. Mais celui qui aimerait changer de leadership sans savoir comment ne devrait pas h\u00e9siter \u00e0 demander \u00e0 \u00eatre accompagn\u00e9 dans ce travail d\u2019introspection.<\/p> F.\u00a0Martin :<\/strong> les managers qui savent se manager eux-m\u00eames sont souvent plus \u00e0 l\u2019aise que les autres quand il s\u2019agit de changer. Il faut pour cela mener un travail int\u00e9rieur, pourquoi pas en m\u00e9ditant<\/a>. Pour d\u00e9velopper les savoirs-faire humains\u00a0\u00e0 la base d\u2019une relation de confiance (consid\u00e9ration, empathie, \u00e9coute), ils peuvent aussi suivre une formation. Qui leur permettra d\u2019ouvrir plus facilement leur esprit. Car se prendre en main et oublier son \u00e9go n\u2019est pas toujours facile seul.<\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p> Pour aller plus loin\u2026 En mai-juin 2021, retrouvez\u00a0dans le prochain num\u00e9ro de Courrier Cadres, un dossier sur le leadership des managers, apr\u00e8s la crise !<\/em><\/strong><\/p> \u00a0<\/p> \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Avec la distance et le t\u00e9l\u00e9travail, la\u00a0pand\u00e9mie\u00a0a pouss\u00e9 les managers \u00e0 changer de m\u00e9thodes. Mais aussi de posture. En cette p\u00e9riode complexe, o\u00f9 les salari\u00e9s sont fragilis\u00e9s, ils ont mobilis\u00e9 davantage de qualit\u00e9s humaines. Fabien Muselet, coach en management et\u00a0chef d\u2019agence chez Enedis, et Franck Martin, consultant et auteur de \u201cManagez humain\u201d et \u201cLe pouvoir<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":4597,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[8,7],"tags":[],"class_list":["post-4596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership","category-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4596"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17586,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4596\/revisions\/17586"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4597"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}LIRE AUSSI<\/strong> :\u00a0\u00cates-vous un manager bienveillant ?<\/a><\/h5>
Le monde du travail deviendra-t-il donc plus attentionn\u00e9 ?<\/h3>
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