{"id":4707,"date":"2021-05-12T09:07:47","date_gmt":"2021-05-12T07:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/un-manager-qui-fait-preuve-de-gentillesse-la-propage-autour-de-lui\/"},"modified":"2023-07-18T10:10:49","modified_gmt":"2023-07-18T08:10:49","slug":"un-manager-qui-fait-preuve-de-gentillesse-la-propage-autour-de-lui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courriercadres.cosavostra.com\/un-manager-qui-fait-preuve-de-gentillesse-la-propage-autour-de-lui\/","title":{"rendered":"\u201cUn manager qui fait preuve de gentillesse la propage autour de lui\u201d"},"content":{"rendered":"

Alors que l\u2019on parle r\u00e9guli\u00e8rement de la bienveillance, le philosophe Emmanuel Jaffelin, auteur d\u2019un\u00a0\u201c\u00c9loge de la gentillesse en entreprise\u201d<\/a>, invite les managers \u00e0 aller plus loin, en faisant preuve de gentillesse, sans s\u2019inscrire dans une relation hi\u00e9rarchique. Jusqu\u2019\u00e0 devenir des \u201cmanagers gentilshommes\u201d, \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs salari\u00e9s, au service de leur \u00e9panouissement, mais\u00a0aussi au profit de l\u2019entreprise et de la soci\u00e9t\u00e9 toute enti\u00e8re.<\/h2>

Quelle diff\u00e9rence faites-vous entre la gentillesse et la bienveillance ?<\/h3>

L\u2019entreprise pr\u00e9f\u00e8re en g\u00e9n\u00e9ral la bienveillance \u00e0 la gentillesse. Pour un dirigeant, \u201cgentillesse\u201d rime souvent avec faiblesse. Tandis que la \u201cbienveillance\u201d lui permet de rester paternaliste\u00a0et de \u201cveiller au grain\u201d, car elle suppose une relation hi\u00e9rarchique. Elle va de haut en bas : un manager peut \u00eatre bienveillant avec son collaborateur,<\/a> mais l\u2019inverse est plus difficile. Alors que les deux m\u00eames personnes peuvent tout \u00e0 fait \u00eatre gentilles l\u2019une envers l\u2019autre. Si la bienveillance suppose une hi\u00e9rarchie, la gentillesse est plus \u00e9galitaire, car elle sous-tend une r\u00e9ciprocit\u00e9.<\/p>

Le philosophe consid\u00e8re la bienveillance et la gentillesse comme\u00a0des formes d\u2019empathie, au m\u00eame titre que le respect et la sollicitude. Le respect est n\u00e9cessaire tant pour le manager que pour le salari\u00e9. Mais il a moins de force que la gentillesse : il s\u2019agit d\u2019une empathie froide, qui ne sous-entend pas l\u2019entraide. Tandis que la sollicitude constitue une empathie br\u00fblante, visant \u00e0 vouloir le bonheur des autres malgr\u00e9 eux. Sur ce plan, la gentillesse est l\u00e0\u00a0aussi plus forte, car plus intelligente : la personne gentille est \u00e0 l\u2019\u00e9coute de l\u2019autre,\u00a0mais il ne s\u2019agit pas de l\u2019aider contre son gr\u00e9.<\/p>

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\"Jaffelin-gentillesse-manager\"<\/p>

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LIRE AUSSI<\/strong> :\u00a0Le management bienveillant n\u2019est-il que de l\u2019eau ti\u00e8de ?<\/a><\/h5>

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Pourquoi les managers gagneraient-ils, selon vous, \u00e0 \u00eatre \u201cgentils\u201d, ou plut\u00f4t \u00e0 devenir des \u201cgentilhommes\u201d ?<\/h3>

La gentillesse est une forme d\u2019intelligence \u00e9motionnelle qui suppose avant tout d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute, et non d\u2019occuper une fonction particuli\u00e8re, ou une position de sup\u00e9riorit\u00e9.\u00a0Mais cette vertu est discr\u00e9dit\u00e9e. Dans notre soci\u00e9t\u00e9 post-moderne, on a fini par consid\u00e9rer la gentillesse comme un m\u00e9lange de na\u00efvet\u00e9 et de mi\u00e8vrerie.\u00a0Bien souvent, \u00e0 cause de cette id\u00e9e, les managers n\u2019osent pas \u00eatre gentils. Certains pensent aussi \u00e0 tort qu\u2019ils doivent se montrer inflexibles ; alors que leurs collaborateurs attendent avant tout d\u2019eux empathie et compr\u00e9hension.<\/p>

Les managers peuvent \u00eatre gentils sans avoir l\u2019air faibles. La gentillesse ne signifie pas \u00eatre laxiste, ni idiot. Ceux qui la pratiquent restent r\u00e9alistes. Ils savent dire non quand il le faut. Ils ne disent pas oui \u00e0 tout. On peut m\u00eame consid\u00e9rer la gentillesse comme une force ; qui\u00a0 permet de\u00a0s\u2019ouvrir, de\u00a0se d\u00e9barrasser de\u00a0son \u00e9go afin de construire une vraie relation avec autrui. En pratiquant la bienveillance au travail, les managers gagnent \u00e0 la fois en humanit\u00e9 et en cr\u00e9dibilit\u00e9. Ils d\u00e9veloppent leur intelligence manag\u00e9riale en tissant des liens avec leurs salari\u00e9s, mais dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019entreprise et non dans un pur altruisme. De leur c\u00f4t\u00e9, les collaborateurs, qui se sentent \u00e9cout\u00e9s, leur font davantage confiance. Ce qui les rend ensuite plus engag\u00e9s et efficaces. Plus on comprend ses salari\u00e9s, plus on les rend dynamiques, et plus l\u2019entreprise est performante.<\/p>

Le manager a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00eatre gentil pour ses salari\u00e9s, pour son entreprise, mais aussi pour la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble. Car la bonne ambiance et l\u2019empathie qu\u2019il cr\u00e9e dans son \u00e9quipe se propagent ensuite \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur : les salari\u00e9s l\u2019exportent autour d\u2019eux. On peut consid\u00e9rer le manager gentil comme un \u201cnouveau gentleman\u201d qui permet \u00e0 son entreprise et \u00e0 ses membres de grandir et de s\u2019\u00e9panouir. Jusqu\u2019\u00e0 contribuer au bien-\u00eatre de la soci\u00e9t\u00e9 elle-m\u00eame.<\/p>

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LIRE AUSSI<\/strong> :\u00a0Les managers apr\u00e8s le Covid : place au leadership du c\u0153ur !<\/a><\/h5>

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Un manager peut-il se \u201cformer\u201d \u00e0 la gentillesse ?<\/h3>

Oui, mais celui qui s\u2019y forme doit le faire parce qu\u2019il le veut r\u00e9ellement. Faire preuve de gentillesse n\u2019est pas si difficile : il suffit d\u2019apprendre \u00e0 \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ses salari\u00e9s, sans se prendre pour un psychologue. Le simple fait de sortir de son autoritarisme permet souvent de d\u00e9bloquer les choses. En prenant le risque de cesser de vivre uniquement \u00e0 travers son \u00e9go, un manager se d\u00e9couvre\u00a0un peu plus humain. Et il constate aussi qu\u2019il a gagn\u00e9 de l\u2019efficacit\u00e9 et de la productivit\u00e9. Qu\u2019il a fait gagner \u00e0 l\u2019entreprise quelque chose, en faisant gagner quelque chose \u00e0 ses collaborateurs. En \u00e9tant positif avec les autres, il\u00a0re\u00e7oit m\u00eame bien souvent, en retour, du positif de leur part ; des attentions auxquelles il ne s\u2019attend pas forc\u00e9ment.<\/p>

Mais la balle est aussi dans le camp des entreprises, qui doivent proposer \u00e0 leurs managers de se former \u00e0 la gentillesse pour autre chose que pour se donner bonne conscience. Ce qui pourrait \u00eatre d\u00e9cisif pour un r\u00e9el basculement vers un management gentilhomme, c\u2019est le passage d\u2019un mod\u00e8le entrepreneurial paternaliste et vertical, \u00e0 une organisation plus horizontale. Une entreprise qui consid\u00e9rerait que la gentillesse ne risque pas de l\u2019affaiblir, tendrait \u00e0 montrer qu\u2019elle peut au contraire \u00eatre un lieu o\u00f9 l\u2019on peut \u00eatre heureux. Tout en restaurant, en son sein, la notion d\u2019humanit\u00e9.<\/p>

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\"gentillesse<\/a><\/p>

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